自从店面换督导之后,店里的很多模式也和之前有了变化,现在我们只要在不店面没有人休班和不是节假日的情况下,每天都同事都要分享!
之前同事一开始不熟悉都是照这本子念,而且也不会跟同事之间有互动,而现在呢我们基本上都是脱稿说的,跟同事之间都有不同的互动!
通过这段时间的分享,我感觉到分享的情景都是非常实用的,在店面里都是经常发生的,都是能够跟顾客好好沟通的!
之前,顾客问我的问题,我只是站在自己的角度来回答顾客的问题,而没有站在顾客的角度来解决问题,对顾客的回答都是比较苍白的,单薄的,非常缺乏说服力的,或者只是一味的顺这顾客自己的想法来说,没有自己的立场,对于顾客自己是非常软弱的,没有正确的去引导顾客,顾客说什么就是什么,不管顾客说的对不对毫无自己的想法,也流失了很多顾客!导致自己的业绩上不去!
通过这段时间的学习,自己也改进了不少,在接待顾客的过程我们不仅要仔细的聆听顾客的想法,而且还要有自己的专业想法,更好的去引导顾客,要更加熟悉自己店面的衣服,这样才能更好的成交!