今年2月份的时候，由于自己手机实在不能用了，买了我男朋友推荐的红米5plus，他是一个不择不扣的米粉，家里笔记本、充电宝、路由器什么的都是是小米的，说性价比高，支持国产。并且买的时候瞒着我帮我的手机上了保险。
当手机到手的时候，说实话，用的还不错，偶尔有点小卡，可以忍耐，四月份上旬输错密码时不知怎的被格式化了，这倒也算是小事。
然而今儿却发现小米的售后真的可以说是一地鸡毛，我不禁佩服小米售后客服的脑回路。
由于自己不小心把手机掉水里了，拿出了来三十分钟后黑屏，男朋友听了二话没说拉着我去小米之家，并告诉我买了意外险，在国贸小米之家刚说出需要修手机人家就给个名片，说这里修不了，要去三里屯维修，好吧，那就去，到了三里屯的时候说要300块钱，我男朋友急忙替问买了意外险，可以报么？人家又说保险这事儿不归他管，得打客服，好吧，那就打呗，联系保险客服@95303@安心互联网保险，然而保险客服要我关注微信，用微信报案，不知道是我老了还是out了，没听过用微信报的，ok，用微信就用微信，用他的手机打开微信报案的时候却发现提示关闭云服务中的查找手机功能。可是我手机根本打不开，咋关……他试着关闭他自己手机的查找功能。还是不行。没辙，接着咨询小米客服 4001005678 4001003399 可以说是非常墨迹了，这时候快六点了，中途还被挂过一次电话。得了6点到了，石沉大海，好的我知道你们下班比较重要。
乱不，我给你们捋一捋
国贸小米之家→三里屯小米维修→保险客服@95303@安心互联网保险→关注微信（用微信报案）→小米客服4001005678→小米客服4001003399 （谁想要个足球可以考虑考虑我们……真的结实……）
第一，我想说，你们捆绑卖保险的时候那么容易，出问题了，想要理赔就这么难；
第二，小米之家的工作人员为什么没有提示与保险相关事宜，小米商城里卖的时候有这个选项，为什么服务里不能加这个选项。
第三，小米维修点不报保险，保单里明确说使用一次免费维修服务，那么保险和维修点之间的关联到底在哪？
第四，信息不通，小米之家，小米维修点，保险之间完全没有互通关系，三分天下。
第五，投保简单报案难，我朋友为自己手机买保险的时候在小米之家买的，真心一分钟的事儿。给我买手机的时候购买选项就有购买保险选择，可到了真正要用保险的时候感觉是真心难。（第一个客服不能回拨电话的，客服那么难进，半天才接，同一个问题，你得反反复复跟好多人说好多遍，我就想问，为什么不能回?做过一阵子客服行业，一直都觉得，客户服务才是企业好口碑最重要的一块，研究过不同领域的客服，苹果客服、银行客服、京东客服……不管遇到什么问题，哪怕客户觉得不重要的，都会主动给客户回电话，我就想问问，小米到底比上面那些企业牛在哪里？为什么你小米就不能回了?5：45，还没六点呢，所有的客服都下班了吗?）
第六，你们返修的时候，需要关闭 查找手机功能，有没有想过，用户的手机开不了机了，紧急的情况下，手机打不开了，怎么关闭？没有其他手机的情况下，怎么给客服报验证码？为什么不关闭就不能报案？为什么不能先报上案， 再想办法来关这个功能？
市面上的产品都大同小异，服务这么烂，靠什么长久！！！
这一下午，从北工大跑到东大桥，跑到三里屯，打了无数个电话，腿都被跑断了，任何结果都没有。
走在路上，阳光很好，听着他悠悠的说了一句：“要不……下次买苹果或华为吧……”
徒有情怀，奈何心凉
