经典的三段式分析方法是：“Why? What? How?”。借用这个方法来谈一下What和How的问题。
转型方向（What）
马丁·克里纳认为运营商可能有几个转型的方向：
1. “哑管道”(Dumb Pipe)
运营商聚焦在B2B提供网络连接的批发，其客户可能是其它运营商。十年前这个“哑管道”提出对运营商是一种嘲笑和警示，但是时隔多年后，再看“哑管道”对于运营商而言未尝不是一个好的方向。国内的铁塔集团成立也算是这个方向的一个尝试吧。
2.“传统玩家”(Outmoded Player)
维持现状，保留通信基础设施继续为个人客户和企业客户的通信服务业务。这种状态对运营而言可能不是一个稳定状态，或许最后会像是“温水煮青蛙”一样的结果。
3.“智能管道”(Smart Pipe)
在“传统玩家”基础上，还能提供充足的投资来建设开放的API平台，愿意与广泛的“OTT玩家”合作，共同将新型数字化服务带入市场。马丁认为对于运营商而言，这是“最佳场景”。
4.“综合数字化服务提供商”(IDSP, Intergrated Digital Services Provider)
在现有基础上，成为OTT类似的厂商。但是马丁认为现有运营商只有很少部分能做到这一点，运营商的内部能力，财务框架和监管限制都会阻碍运营商成为IDSP。
5.“纯服务玩家”
不再拥有网络基础设施，而是存粹专注于服务的开发和提供，类似与现有的虚拟运营商（VNO，Virtual Network Operator）。马丁认为这种模式不应该被视为运营商转型的终极状态。一个运营商最初可能分为两种实体，“哑管道”和“服务使能者”，而在摆脱网络连接的束缚后，运营商可以与“OTT”玩家在平等环境中进行竞争。
转型路径（How）
十大旅程
另外马丁提出了运营商四方面十大旅程的观点：
技术：
旅程1：从离散的网元向自治管理和虚拟化的通信及云基础架构转型。
旅程2：从被动的、某个特定产品的安全策略向主动的统一编排的安全策略转型。
旅程3：从有限的数据使用向以统一编排的数据为中心的企业转型。
旅程4：从封闭的管理系统向Open API平台架构转型。
数字化服务：
旅程5：从有限的传统产品服务组合向多元的数字化服务组合转型。
旅程6：从有限的供应商向活跃的合作伙伴生态系统转型。
运营：
旅程7：从有限的商业模式向运用多种商业模式转型。
旅程8：从传统电信运营商的组织和文化向数字化的组织和文化转型。
客户接触（Customer Engagement）：
旅程9：从关注传统渠道向多市场渠道转型。
旅程10：从单维度客户关系管理向360°全渠道客户体验管理转型。
转型模型二
另外看到一篇国内文章整理了一个转型模型，感觉也比较清晰，也列出来做一个参考。
转型旅程匹配
马丁并且给出了不同转型方向的运营商需要经过的旅程。
转型方法论
“Do what you can, with what you have, where you are”
“立于所止，善用所有，竭尽所能”
方法论抽象看其实差不多，很多一般性的管理原则都可以用上，举两个例子：
方法一（马丁）：
- 树立长远愿景
- 选择关键转型旅程
- 明确当前状态（As-Is）
- 明确未来状态（To-Be）
- 制定计划
- 快速落地
- 内外部营销（每完成一个步骤，向企业内外部的关键Stakeholders宣传）
- 衡量指标
- 独立审核和评估
方法二（华为的数字化转型方法论）：
一个战略：数字化转型战略
数字化转型战略主要包括：
- 数字化转型愿景和使命。
- 数字化转型定位目标。
- 新商业模式，新业务模式，新管理模式。
- 数字化转型战略举措。
两个保障条件：组织机制和文化氛围
数字化转型需要强有力的组织来支撑，需要明确转型的责任主体，制定合理的组织业务目标，配套考核和激励机制，优化组织间协作流程。在适合的条件下，还应成立专门的数字化转型组织，协调业务和技术部门，建立数字世界和物理世界间的协同运作机制，统筹推进数字化转型落地。
企业文化是数字化转型成功与否的关键要素，要不断培养转型文化理念，激发个体活力，为员工营造好的转型环境，形成数字化转型的动力源泉。
- 数字文化。积极拥抱数字化，通过数据来改变传统的管理思路和模式，习惯用数据说*话，用数据决策，用数据管理，用数据创新。
- 变革文化。勇于探索，拥抱变化，自我颠覆，持续变革
- 创新文化，崇尚创新，宽容失败，支持冒险，在数字化转型过程中更加积极和主动。
三个核心原则：
原则一，战略与执行统筹。
原则二，业务与技术双轮驱动。
原则三，自主与合作并重。
四个关键行动：
一、顶层设计
二、平台赋能
三 、生态落地
四、 持续迭代
参考文章
