前面3节课为我们揭秘了社群的引流方法和引流文案，课程第一部分的内容“引流获客”就讲解完了。今天开始，我们来学习课程第二部分的内容——运营。
建群只是社群运营的开始，重要的是管理运营。
今天学习的是第四课——社群管理工具。我们一起来看看课程为我们揭秘了哪些社群运营工具吧。
社群引流工具
1.创客贴
创客贴是一款设计海报的工具，有网页和微信小程序2个版本。可视化拖拽操作简单易学，半小时即可上手。海量免费模板，部分功能免费。
当然，稿定设计或者说天天向商，也是很好用的海报设计工具，有网页和APP程序2个版本。
2.朋友圈素材库
设计海报、写文案都需要素材和灵感。素材和灵感可以来源于生活，也可以来源于“朋友圈素材库”。朋友圈素材库是一个专门用来寻找海报设计灵感的工具，里面有各种主题的海报可供参考，总有一款吸引你并给你带来灵感。
3.官推
官推是专门用来做社群海报裂变的实用工具。可助力我们低成本拉新，实现用户自传播。
相信通过以上3个工具和我们昨天讲的文案套路，咱们都可以设计出直戳客户痛点的海报，赶紧动手试试吧。
社群促活工具：小U管家
社群引流很重要，但社群促活更重要。想想看，你建立了好几个300人以上的社群，但群内只有你自己唱独角戏，这样的社群有流量价值吗？几乎没有。所以，我们要想办法保持社群的活跃度。课程给我们推荐的社群工具是小U管家，功能齐全，可以免费试用。一般来说，我们最常用的功能是入群欢迎语和关键词回复。
如果我们只使用几个基础功能，我觉得也可以用wetool。wetool有免费版本，安装好用微信登录即可使用入群欢迎语、关键词回复、自动踢人、批量加好友等功能。
社群成交工具：有赞
社群活跃了，如何成交呢？课程推荐使用有赞商城。我在某些公众号的有赞商城买过不少东西，体验还是挺不错的。有赞商城帮助商家快速搭建商城，在网上卖货、营销、分销、成交、管理客户。有网页版，微信小程序和手机APP3个版本。
淘宝每年双11活动成交额惊人，真的比平时优惠很多吗？剁手后冷静下来的你发现并没有优惠多少。是什么吸引了咱们心甘情愿的剁手？我们可以借鉴淘宝双11的定购技巧——利用交付定金抵扣促进成交。
练习自己的运营能力
你可能会说：这些工具我都知道，也用了，可社群成交量少的可怜。
想想看，我们和大厨用同样的锅和食材，做出来的菜品味道能一样吗？不一样。差异在哪？在厨艺。
社群沉寂，成交量少的问题在哪？在社群运营能力。
锅是工具，厨艺是运营。想要社群活跃，就要像练习厨艺一样练习自己的运营能力。可以看看《刻意练习》这本书。
下面从裂变方法和基础运营技巧2个方面来谈谈社群运营。
裂变方法
不同类型的社群，裂变方法有所不同。课程以3大类社群为例说明，我们要学会触类旁通。
1.知识付费社群
①包装1~3节引流课程，定价在9.9、19.9。
②通过创客贴设计海报，并将海报上传到官推。
③分发海报到各个渠道，用户付费购买。
④用户领取自己的海报，转发朋友圈，开启分销。
⑤分销金额实时到账。
⑥用户购买后，在支付完成页会通过放置微信个人号二维码或群活码引导裂变的用户沉淀到私域流量池，也就是个人微信号。流量在小几百，可以放个人号二维码；流量预估会到达500以上的，要放置群活码。群活码可以用活码工具或二维码活码宝这两个微信小程序生成)。
作为孩子的母亲，我真的见多了这种社群的运营方式。花一点点钱买个体验课进群，当然还有免费的体验课，然后在体验课快结束前在群内进行付费课程的宣传。体验课程结束那几天，群主、群托或许还有学习顾问相配合，给出只有群内才能享有的限时或限量价，制造稀缺感和紧迫感，再让购买的客户接龙或发送购买付款截图。人一般都有从众心理，加上大力的优惠，稀缺感和紧迫感，不少人会买单。
2.卖货社群
方法同知识付费社群裂变的方法一样，但最好结合产品特点包装成引流课，进行裂变。
适合课带货的行业有美容、护肤、大健康、母婴、鞋服、女性相关产品。
你平时是否也被拉入一些分享护肤技巧，育儿知识，或者减脂塑形的社群？社群会分享很多实用的干货，但会穿插一些软文广告卖货，你是否忍不住剁手了？哈哈，我就中招了。
3.门店社群
①用1~9.9的价格包装福利，可以用这个价格通过海报购买产品或者购买大额优惠券。
②用户购买后，在官推支付完成页面放置微信个人号二维码。
③用户发送官推购买截图给微信个人号。
④用户可以领取，转发自己的海报到朋友圈进行分销，分销金额实时到账。
⑤用户到店拿货。因为是实体店，所以一定要让客户到店才能享福利，控制流量的精准度。
3个常用的运营技巧和一个注意
1.入群欢迎语运营技巧:
①通过社群运营工具——比如wetool，编辑好包含文字、图片、链接等信息的入群欢迎语，新人进群即可促发欢迎语自动发送。
②运营时，应当有效使用添加链接功能，可以通过把线上商城的链接添加到这里。新人进入即可看到线上商城。
③在活动期间，可以把爆款产品的购买链接放在新人欢迎语处，让新用户进群即看到爆款产品购买链接。
④可以把新人优惠券的链接添加欢迎语中，新人进群即可领取优惠券。优惠券可以设置用户只能领取一次，避免群内其他用户领券。
2.关键词回复运营技巧:
①当群内用户聊天的时刻提及到了这个关键词，工具会自动回复事先编辑好的相关内容。
②运营时，可以设置“会员福利”“近期优惠" 等关键词，然后配置近期的活动福利到工具上。( 需要结合入群欢迎语功能，通过文案说明，“您可在群内回复” 会员福利"了解群内各项福利”)。
3.预付定金抵扣技巧
淘宝每年双11活动成交额惊人，真的比平时优惠很多吗？剁手后冷静下来的咱们发现并没有优惠多少。是什么吸引了咱们心甘情愿的剁手？除了所谓的全网最低价，各种满减活动，当然还有预付定金抵扣现金活动。一个产品平时卖200，商家说打8折你可能不会买，但预付10元定金抵扣50元，你很可能掏腰包，还觉得赚了。实际上都是花了160元，也就是平时的8折。咱们可以借鉴这种定购技巧促进成交。
一个注意
对于卖货社群，群内成员就是我们的顾客。俗话说，顾客就是上帝。我们能对上帝说禁止吗？不能。所以，不管是欢迎语还是关键词回复语，都不要用“禁止，不能”这些词汇，我们可以用更委婉的方式表达我们的立场。
小结
以上既是第4节课的内容，主要内容有2个：
1.社群运营实用工具
2.社群运营技巧
运营工具相当于大厨的锅，社群运营能力相当于大厨的厨艺。像练习厨艺一样练习你的运营能力吧！
Practice make perfect. Come on.
不好意思，好像把笔记写成了简略教程。
