00 引言
俗语有云，会花钱才会挣钱。但作为一个项目经理，你要知道项目上的钱花到哪儿去了，项目上可以花的钱是有定数的，只有当你知道钱花到哪儿去了，你才能知道你的项目收益从哪儿来，这样才能提高你项目的投资回报率。
一个项目的投资回报率是和它的成本以及收益相关的，当我们把一个项目的成本和收益明明白白的弄清楚的时候，我们就很容易知道这个项目花了哪些钱，还要花哪些钱，或者我们可能会减少哪些成本，提升我们的收益。
01 项目的成本
项目管理过程中产生的成本，包括人员成本、标准成本和培训成本。我们把这些成本称为组织成本，组织成本可以划分为过程、人力和基础设施成本，也包括对过程描述的开发成本、项目管理手册的编写、项目组织和管理流程的搭建以及相关的咨询成本，项目相关流程的运营成本、治理成本和项目组合运营成本。
除组织成本之外，还有一些附加的成本与之相类似，我们可以称之为投资成本，同样可以划分为过程、人员和基础设施成本。
这些成本主要是用来对现有的流程描述进行加强、修正以及扩展，制定新的项目管理手册或方法，改进项目管理工具：如新的工作量评估方式。
还有一些其它成本和项目管理相关联，如项目管理方法论的应用推广、专业的项目经理认证（包括项目团队成员、初级或高级项目经理、项目管理办公室成员等），同时还有一些软硬件成本（软件授权使用费、软件的维护升级或硬件更换费用等）。
通过实施项目管理，不同级别的项目管理层有受到不同的运作方式限制。这里所说的限制是指项目的实施过程产生了项目成本，项目成本包括项目的协调活动成本、会议沟通成本、项目管理委员会的指导成本等。它们被划分为规划、监控、流程和协调相关以及项目管理委员会四类。
02 项目的收益
项目实施的收益可以间接的通过项目的输出量观察出来，从经济学的角度来说，我们可以把这些好处分为定性和定量两大类。
定量的好处又可以分为直接的可量化的货币措施（节约成本和提高效率以及合理化所带来的利润）和间接量化的货币措施（比如节省时间）。
通过分析这些收益，可以观察到项目的目标达成度如何，以及是否遵守了项目的各项预算以及是否严格的按照项目的时间表完成各项进度，各个利益相关者可以通过这些方面可以明显看到项目的收益成果。
其它的收益还表现在系统化的项目整体成果的改善，优化的人员计划和必要资源的需求降低。
和组织相关的收益主要体现在增加管理的透明度，改进项目管理的系统方法论（如更高级别的质量规划和标准化程度），提高员工的积极性和竞争力，项目管理委员会做出更加透明和易于理解的决定，以及逐步公开的预算花费和项目进展数据。
和项目相关的收益则表现在相关的改进措施，如成本、工作量、进度和项目范围的变化程度。但是对这些相关的收益往往难以确定，比如如何确定什么是适当的成本措施，这些措施很容易出现分歧，有时可能会被认为是冗余措施。
因此，我们需要努力的确定项目的收益重点在于这些改进措施的易用性。我们的目标是对一般性和实用性进行平衡，有了这个目标，就可以对改进措施的内容进行提取分析并评估。
尽管这种方法可能存在如分析过于广泛、改进措施过于频繁以及对于改进措施重要的评估存在误差等问题，但这种方法却适用于确定哪些措施可以带来收益。
目前可以看到的分类有：系统化、竞争力、透明度、员工的满意度和积极性、节约的时间和时间表的遵守、节约的成本和预算的遵守、效率、客户满意度和客户导向、合理化。
当然这些指标可以依据不同的项目情况进行调整，但可以看出我们的改进措施的方向和收益点在哪儿。
03 小结
实际上，投资回报率的计算是基于周期性的成本和收益来确定的，但往往在实际中，如何正确的对成本和收益进行分类是一个困难的问题，对于不确定性的分析和评估是一个巨大的挑战，如果周期较长，还需要同时考虑到时间对于现金流带来的影响，钱也是会出现贬值的。
但我们最起码可以通过这种方式，大致的判断出我们当前项目的重点部分，找出项目中哪些是成本，哪些是收益，有针对性的改进，不断提升我们的项目管理水平。
商场如战场，项目也是一个不见硝烟的战场，当你知道了所有的成本出处，是不是有一种运筹帷幄，决胜千里的感觉。
那么，项目经理们，来战吧，你已经知道了对方所有的底细，还有什么好担心的呢！
