第一讲
第一篇项目管理概述
■课程目标
①系统了解项目管理理论
②熟悉项目管理相关概念、知识
③掌握项目管理过程和技巧
④通过项目实际案例领会项目管理的思想
⑤用项目管理的方法来指导工作实践
一、项目导言
(一)项目管理的重要性
项目管理是在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。主要从项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购等方面进行去全面管理,有人说项目管理=管人+管时间+管钱，强调的就是成人力资源,成本、风险和时间。
一个项目从计划到完成,是个复杂的过程,需要多个部门配合,如果没有加强项目管理,资金用度没有计划,人员配置不合理,投资项目前没有进行充分论证,最终导致项目失败。无论企业经济效益好坏,规模大小,都需要加强项目管理,如果没有项目,就需要不断的创新思维、分析市场需求,开发新的项目。管理好每一项目是企业获得持续发展的必要途径。因此重视和加强项目管理是企业成功关键。
《财富》杂志认为:项目管理是21世纪的最佳职业。
·著名管理顾问 Tom Peters指出:在当今纷繁复杂的世界中,项目管理是成功的关键。
美国项目管理专业资质认证委员会主席认为切都是项目,一切也将成为项目。
·项目管理不仅仅是一个名词、一种理论,还应该是一种思维和生活的方式。《项目管理》是一种教给大家系统做事的方法。
二)项目的定义及特征
1项目的定义
那么究竟什么是项目?项目最早是指那些规模巨大、复杂的临时性或一次性活动,如研制原子弹的“曼哈顿计划和“阿波罗登月计划”、一项建筑工程等,后来逐步应用到其它领域,把一些具有项目特征的“一次性"活动也加入其中。逐渐形成现在的项目的定义。由于出发点不同,人们从不同的角度给项目下过许多大致相同的定义,其中具有代表性是美国项目管理协会的定义。
美国项目管理协会(PMP)的《项目管理知识体系》(PMBOK)中给项目下的定义是:项目是为创造某一独特的产品、服务或完成某一特定的任务所做的一次性努力。
这个定义是从项目的特性方面给项目下定义的,这个定义涵盖了所有类型的项目。根据这个定义,社会上很多的活动都可以是项目,小到一场文艺演出,大到一项建筑工程、一项科学研究活动等。
2、项目的特征
从项目的独特性和复杂性可以进一步分解或引申出项目的其它特征,可以总结为以下几个特点:
(1)目的性。项目目标主要分两个方面,其一是有关项目工作本身的目标,其二是有关项目产出物的目标。前者是对项目工作而言的,后者是对项目的结果而言的。例如,对一栋建筑物的建设项目而言,项目工作的目标包括项目工期、造价、质量和安全等方面的目标,项目产出物的目标包括建筑物的功能、特性、使用寿命和使用安全等方面的目标。
(2)独特性。独特性是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。如提供产品或服务的项目,在一些关键方面与其他的产品和服务是不同的;又如,举办一场婚礼的项目,任何一个人的婚礼总会有许多独特的地方;再如,建造一栋办公楼,这些大楼独特的包括:不同的业主、不同的设计、不同的位置和方位、不同的承包商、不同的施工方法和施工时间等。
(3)一次性。是指每一个项目都有自己明确的起点和终点,都是有始有终的。例如,举办一场婚礼、建造一栋办公楼等项目。它们都有自己的起点和终点。
(4)资源的制约性。制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约最主要的制约是资源的制约。项目资源包括:人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、技术资源、信息资源等各方面的资源制约。
(5)其它特点。除了上述特性以外,还应包括:项目的不确定性、项目的风险性、过程的渐进性、成果的不可挽回性、组织的临时性和开放性等。
(三)项目生命周期(四个阶段)
概念阶段(或定义阶段)
设计阶段(或计划阶段)
实施阶段(或执行阶段)
收尾阶段(或交付阶段)
1、概念阶段(或定义阶段)
项目的发起是为了满足某种需要或解决某种难题。项目的第一阶段就是对这些需求、难题的识别、发现和确认,并进而确定立项予以解决。
这个阶段的主要工作包括:
(1)识别机遇、需求和目标。
(2)调查研究、收集数据,进行可行性研究。
(3)拟订战略方案,撰写项目建议书。
(4)任命项目经理,识别项目利益相关者,组建项目团队。
2、设计阶段(或计划阶段)
项目生命周期的第二阶段,是提出满足需求、解决问题的方案。这个时候项目组织会在第一阶段可行性研究的基础上,针对客户或市场的需求,提出具体的解决问题的方案,并详细估计所需资源的种类数量以及所需花费的时间和成本。
这一阶段的工作包括:
(1)确定目标。
(2)界定范围。
(3)分解工作并排序。
(4)预算成本,提出资源计划。
(5)人员分工。
(6)建立质量管理体系。
(7)识别风险。
3、实施阶段(或执行阶段)
项目生命周期的第三阶段是具体实施在第二阶段制定的解决问题的方案,并促使项目目标的最终实现,使客户对于按时在预算内高质量地完成整个工作感到满意。
具体包括:
(1)执行项目工作计划。
(2)采购产品或服务。
(3)控制进度、费用、质量、安全和范围变更。
(4)进行信息沟通。
(5)平衡项目冲突,解决问题。
(6)进行阶段性评审。
(7)合同管理。
4、收尾阶段(或交付阶段)
项目收尾阶段包括:范围确认,质量验收,费用决算与审计,项目资料整理、归档与验收,项目交接与清算,项目审计,项目评估。
(四)项目活动与日常运营区别
人类这会经济活动可分为两大类:一类是在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动或工作,像企业定型产品的生产与销售、政府日常办公等,通常人们将这种活动或工作称为“日常运营(Operation)另一类活动是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动或工作这种活动和工作称为项目活动”。
它们之间区别主要有:
1、工作性质与内容的不同。“日常运营存在大量的常规性、重复的工作或活动,运营中的工作基本上是重复进行的常规作业;“项目活动则存在较多创新性、一次性的工作或活动,每一个项目都是独具特色的,其中的许多工作是开创性的。
2、工作环境与方式的不同。“日常运营工作环境是相对封闭和相对确定的。
例如,某个车间、某条生产线等;“项目活动的环境是相对开放和不确定的,含有种种外界因素对项目的影响。
3、组织与管理上的不同。由于“日常运营是大量常规性、重复的相对不变的,因此运营组织形式基本上是分部门、成体系的,运营工作的组织管理模式以基于部门的职能性和直线指挥管理系统为主由于“项目活动是一次性的和相对不确定的,所以一般项目的组织是相对变化的临时的,项目组织多以团队形式出现,组织管理模式以基于目标、过程的系统管理为主。
(五)项目干系人(利益相关者)
1、定义:项目干系人就是与项目利益攸关的人,一般包括客户、承约商、发起人、出资人、项目经理、供应商、项目组织成员、项目支撑部门;还有政府、信贷机构、咨询机构、媒体、公众等其它利益相关者。
2、举例:假设你们计划在某个居民区建造一个咖啡厅的项目。为你们的项目找出若干个项目干系人。
(六)项目举例
在当今社会中,一切都是项目,一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace
如 阿波罗登月计划、北极星导弹计划、神州六号飞船。
再举例
建造一座大楼、一座工厂或一座水库
举办各种类型的活动,如一次会议、一次晚宴、一次庆典等
新企业、新产品、新工程的开发
演出、影视剧拍摄
进行一个组织的规划、规划实施一项活动
进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件
