要想让客户跟你走,必须做到下面几点。
我们在跟客户沟通的时候,要让客户清楚的了解你们公司,让他觉得你公司的产品能给他带来实实在在的利益,并不是夸大其词,不能做的也说能做到。
说话的时候要注意自己的语气,我们是给客户带来利益,而不是祈求客户来买的。心态一定要端正,不要急。
我们跟客户沟通之前,自己的专业知识一定要强,在跟客户沟通过程中,让客户觉得你很专业,认定你有能力帮助他做好事情,而且在以后能帮助他解决任何出现问题和困难,而不是老问他该怎么办?
多为客户着想,站在客户的角度分析,可能会遇到的问题?在说出相应的解决方案,这样客户认为你很专业,交给你更放心。
跟客户交往过程中,要公对公,私对私,有时候可以公私并用。刚开始不要以个人名义去沟通,多以公司名义依托公司的实力和他的公司合作,让客户有种安全感。
有时候自己可以关心下客户的健康问题,一起讨论些学习问题,发些周末愉快短信,生日祝福,节日问候等。
客户在资询你问题的时候,你一定要能够快速爽快的回答,绝对不能含糊,模棱两可的样子,答非所问,让客户不满意。
如何能做到客户为了感谢你,请你泡茶,吃饭之类的。那么客户已经对你产生了信任,这时候你已经成功了。