TV端应用“退出”的几种交互方式及利弊

几个月前,微信之父张小龙在少有的对外演讲中曾阐述了一系列自己的理念,其中有一条是这样的:

好产品要用完即走

但张小龙并没有说该“如何走”。

以Android平台为例,微信的退出其实是非常麻烦的:要通过“我”-“设置”-“退出”,才能找到那个非常隐蔽的退出按钮。因为Android系统的内存管理机制的进步,大部分应用现在都采用了在主界面按一次返回键即可退出的交互方式。

不过我今天主要是想聊聊TV端应用退出的几种方式。

关注TV应用一方面是因为平时工作中接触比较多,另一方面是因为TV应用虽然也是Android程序,却是靠遥控器操控的,因而和移动端Android程序的交互方式有着相当大的区别。

在移动端,用户和应用发生交互时,一定是手眼并用,眼睛和手指聚焦到一处,按到哪看到哪。在这种情况下,用户误操作的概率较小,即使是误操作了,造成的破坏性也比较低,挽回的代价也很小。

到了TV端,情况就不一样了:用户在使用TV应用时,一定是眼睛盯着屏幕,在不看遥控器的前提下使用遥控器。而且,现在智能电视的发展还不够完善,至今仍有一些厂商采用非常反人类的遥控器,比如像这样:

类似小米这样的互联网公司在遥控器上做的比较好:

在这种大背景下,TV端遥控器的误操作概率是远远大于移动端,而且一旦误操作了改回来的代价也比较大。所以TV应用对退出的交互普遍比较谨慎。

目前,TV应用在退出时有几种情况,下面以几个典型应用为例:

1.电视猫

这个是电视猫的退出提示,在退出时弹出一个提示框,询问用户是否退出,并且光标默认是停留在“确定”上。也就是说,如果你真的想要退出电视猫,需要先按返回键再按OK键,一共两次按键,并且中间需要切换按键。

和电视猫类似,VST全聚合也采用了需要确认的交互方式。

和电视猫不同的是,VST全聚合在用户按下返回键之后,并不是弹出一个对话框,而是整个背景虚化,下方出现“退出”和“返回”按钮,从视觉效果上看比电视猫要更自然顺畅一些。

另外,VST全聚合在做了一个“含泪和你说再见!”的卖萌图,笔者认为,VST在这些细节上比电视猫用心,体验有提升但没有本质的区别。

2.HDP直播

显然,HDP直播在这里迈的步子更大。当用户在观看直播时按返回键,会弹出一个比较夸张的对话框,有两个菜单可供使用:“退出直播”、“菜单选项”。

第一个细节是,虽然也采用了需要确认的退出方式,但是HDP直播并没有提供“取消”按钮。笔者认为这是一个进步。

设想一下场景:用户在看节目时不小心按到了返回键,幸亏有“退出时要确认”的设计才没有中断,如果是电视猫的话,用户需要移动手指按下右方向键,再按下OK键;如果是HDP直播的话,此时只需要再按一次返回键,就能返回到节目界面。

从这个角度来说,退出界面的“取消”按钮毫无意义,HDP直播的设计更符合易用性。

另外,HDP直播提供了一个“菜单选项”,让我们来看看是什么。

一连串的菜单。

笔者认为在这提供一些常用功能是一个好思路,但是这么多菜单实在是没必要,提供一两个使用频率高的功能入口即可。

另外,HDP的退出确认界面还展示了相当多的广告内容,和前面一样,这依然是一个好思路:如果用户刚好对展示的内容感兴趣,还有可能从客户端用户转化为网站用户。但是如果广告展示得不好的话,对用户来说可能就变成了:

我只想退出,你不仅阻碍我退出,还逼我看一堆乱七八糟的广告。

3.沙发管家

沙发管家采用了“连按两下返回键”的退出方式,和前面提到的几个应用大不一样,这也让沙发管家更像一个真正的Android应用。

从产品本身来看,视频应用的几个特点让它们不约而同地采用了“退出时要确认”的交互方式:

1.视频应用的逻辑层级少,播放界面相当于一般应用的主界面

如果我们在一个多层的菜单下,按返回键是回到上一层菜单;如果我们在主界面,按返回键就是退出该应用。

视频应用的播放界面就类似通常的主界面,而播放界面又是用户绝大部分时间所在的界面,换句话说,绝大部分时候,用户只需要按一下返回键就能触发“退出”行为。所以,视频应用对退出很忌讳,如果交互设计有问题,就很容易导致用户因为误操作而推出。

2.用户在使用视频应用看视频时,绝大部分时间是脱离遥控器的

相信没有谁会一直握着遥控器看电视,大部分时候,用户使用遥控器都是一个从观看转变为操控的状态,从观看到拿起遥控器操作,不小心错按到返回键的概率比较大,如果因为这样的错按而导致程序退出,就得不偿失了。

沙发管家就没有这样的问题,沙发管家是智能电视上的应用市场,没有用户会空手盯着沙发管家看,沙发管家本身的菜单层级也比视频应用多,上述两种情况不存在。

所以,正在使用沙发管家的用户误操作的情况相对较少,而且误操作引起的“恶果”也小一点。那么,对沙发管家来说,可以使用更加人性化的交互方式:

连按两下返回键退出,按第一下时屏幕上出现提示文案“再按一次推出程序”。

抛开原因来看,这种的退出方式一共只需要按一个键,,远远比前面几个用得舒服。要知道,在很多传统遥控器上从返回换到OK键并不是一件容易的事。

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