读了卡耐基《做一个会说话会办事的聪明人》这本书，不禁让我想起网上流传过一句话，“我要的是一个苹果，你却给我一筐梨，你还问我满不满足？”在人际交往中，我们很多时候都很急功近利，一心想着把自己的思想，兴趣和主张灌输给别人，根本不理会别人的情绪和态度，不在乎别人的兴趣，情绪甚至利益。重要的永远不是你想说什么或者给予什么，而是别人想要听什么得到什么，只有这样才能行成良好的交流互动。
卡耐基在“知己知彼”这一章详尽地阐述了他的观点以及他的建议。
第一、首先要激起对方急切的欲望。
要先去了解对方的需求，激起他们的欲望。你所热衷的某些事物，别人未必感兴趣。想要引起别人对某事物关注而一味地去鼓吹夸张这些东西，反倒是适得其反的。不仅不容易说动别人，反而可能增添一些反感。因此，说服别人光靠热情并不够，还需要恰当方法。要通过引导的方式，将对方的某些需求包含其中，使得他对你所说的事产生兴趣。
第二、从对方的角度去思考问题。
对于同一个问题，不同的看法显然是不尽相同的，甚至截然不同。想要完成良好的交流沟通，或者说服对方，就一定要站在对方的角度去思考问题。这样才可以很快地找到矛盾的交汇点，以便于更针对性地解决问题。两人所僵持不下的问题，可以从对方入手，为对方列出一些列的利弊，然后进行对比，你的很多建议和需求即使不说，也都已经包含其中了。另外，一些带有批评和建议性质的话，最好旁观者的口吻说出来，少主观多客观，这样更易于对方接受。
第三、达成真正意义上的双赢
不管是生活中还是工作中，我们所追求的都是双赢的结果，皆大欢喜的局面。你总是想要独自享受利益的果实，贪得无厌，最终说不好就众叛亲离了。在这个社会上，人际关系越是复杂，那些热心为人的人越是可以利人利己，立于不败之地。在你向别人推销自己的时候，切不可说我想要达成什么愿望，而是说我具备什么样的能力，能给你带来什么样的利益，在我们这样良好的合作关系中，我们各得其所，各取所需。
第四、关心别人的需求，别人才会有所回应
每个都希望别人关心自己，甚至责怪别人的忽视，其实很多人都没有反省自己，自己有没有关心过别人。世间的事都是守恒的，你付出什么，就将得到什么，如果你还没得到，说明你付出的还不够多。
