2017年初，公司新增了海外游学业务，彻底奠定了我踏上互联网运营之路...

初识互联网运营

从毕业开始，一直在传统行业从事HR的工作，很幸运，由于工作原因会或多或少的接触一些互联网公司的同行，在与他们的聊天中会发现，同样再招“运营岗”，JD侧重点会有所不同。记得第一次听她们讲互联网行业运营岗的招聘JD时，我像一个嗫嚅小儿，一直慨叹“运营岗绝对是HR岗失散多年的兄妹，都有那么多的模块”。好吧，原谅我的无知，但在那时就是我对互联网运营的最初印象，不知是不是人本能的会对与自己认知相似的东西产生好感，从那次感慨开始，我便对互联网运营产生了莫名的好感...

接触互联网运营

正真的和互联网运营发生关系应该是在公司开展海外游学业务的时候，销售们觉得宣传物品不到位，活动经费不够，当时公司的重点业务并不在游学产品上，销售们的要求都不可能被满足，为了能在省钱的同时协助销售推广

便主动请缨做了微信公众号。在那一刻我对互联网运营的认知是可以省点钱（好感倍增）。

但身在传统行业，从0到1做互联网运营的过程还是蛮残酷的，很多东西不懂，没有师傅去带，不知道哪里坑...幸运的是，在这个知识共享的互联网时代，总会有一些乐于助人的行业老司机、大咖去教你。

通过学习认识到的互联网运营

带着对互联网运营倍增的好感，参加了很多互联网运营线上课程，对互联网运营也有了更加全面的认知，下面就结合馒头商学院与三节课合作的《互联网运营P1课程》来输出一下我眼中的互联网运营：

❶ 像人力资源一样，包含了很多岗位职能：

人力资源分六大岗位模块：人力资源规划、招聘与配置、培训和开发、绩效管理、薪资福利管理、员工关系。

一个大型互联网公司的运营岗：内容运营、活动运营、用户运营、品牌运营、渠道运营、新媒体运营、产品运营、社群运营…（根据不同行业需求、企业发展不同阶段，还会有更细致的运营岗位划分）

除了岗位职能丰富，互联网运营岗各职能间的界限也是因企业规模的不同而不尽相同，在小企业中运营岗各职能间的界限非常模糊，可能会同时兼任内容运营、活动运营、用户运营。但在大企业，各职能间又有着很规矩的界限。

❷ 职业发展路径中都是越往上走越需要有自己的专精板块：

对我这样一个互联网运营小白来讲，互联网运营是从运营专员开始的，我们借用大型互联网公司专业通道的职级“P+数字”来表示。

运营专员属于P1级别，主要工作是能够在指导下完成一些运营打杂工作，对这一阶段运营人的要求是要有一颗善于发现的眼睛和很强的自主学习能力，善于发现前辈们的运营方式，并将学到的东西及时践行到工作中，通过践行的反馈不断迭代自己，将学到的内容真的纳为己有。除此之外，还要有踏实接地气的心态和很强的执行能力，这一阶段干的工作可能大都枯燥无味感觉不到意义，但你要塌下心来认真用心去做，不能因为感觉没有意义就变得拖沓，我始终坚信每一项工作都有它的意义，任何普通的岗位你把它做精，都会有你想象不到的收获。当然还要有逻辑能力、团队协作能力等这些工作必备技能，再此就不一一赘述，总之，这是一个非常适合你去刻意铸造属于你自己的工作规范或流程的初稿阶段，好好把握。

P2级别的运营人对互联网运营的模式已经有了基本的概念，对所在企业产品、目标用户也较为了解，已经可以独自处理一些运营工作，譬如运营一个社群，撰写一篇文案，组织一次线下见面会等，这一阶段的运营大都掌握了一项或两项专业技能，可以直面用户或渠道，这就要求运营人员有较好的共情能力、沟通能力，以便更准确地发现用户的真实需求或找到更好地渠道资源。此外，还要有对运营数据进行记录并分析的意识，以便从不同角度分析用户需求调整运营方式。当然，一颗强大的内心也是必不可少的，毕竟每一个有效社群不是一蹴而就的，每一个爆款活动不是说说就有的，每一篇有质量的十万＋也不是一下就写出来的，但每一次失败都可以帮你把自己的工作流程和规范更好地迭代。

P3级别的运营人对某一项或两项运营技能已经可以专精，对产品理解更加深刻，也可以更好的和其他部门合作（产品、市场、研发等），带领团队对某项运营数据负责。对于这一阶段的运营人，要求要有一定的领导力，学会带领团队配合完成某项任务。还要有更广阔的视角，善于跳出圈子看问题。不断打磨自己擅长的技能并做到无可取代，也是这一阶段很重要的工作。

P4级别的运营人对不同类型的产品和用户的理解已经越来越深，工作重心在运营的策略制定，流程规范上。对于这一阶段的运营人需要很强的设计感，即设置某一种计谋，让事情得以推进，同时要有在领导时给工作赋予意义感的能力，尽可能让员工执行策略时，有做这个事情的过程过程已经值会“票价”的感觉，驱动会更加深远。在这一阶段运营人的工作方法框架已经搭建完成，需要的是不断迭代。

P5级别能对于不同类型、阶段、形态的产品、用户进行不同的策略制定，这一阶段需要运营人的整合能力，整合上述各级别所需技能要求，做到精专。这个阶段的运营人大致就是会讲故事、能跨界、理解人心、有大局观、有品位、好玩又有追求的吧。

每一个职称等级对运营专业能力的要求都不尽相同，越往上对运营的能力要求就越高，相对应的对公司的贡献也就越大，当然，薪酬就会越高。

❸ 都是一个起纽带作用的部门：

互联网运营岗和HR很相似，都是一个企业的连接枢纽，只不过HR是连接内部员工和领导。

互联网运营岗除了连接内部兄弟部门（产品、市场、研发等）更重要的是要连接产品和用户，通过运营的连接实现企业产品与用户之间的高效率、低沉本的连接与互动，并在用户使用产品过程中根据用户行为了解用户需求进而迭代产品，实现企业产品与用户的长期持续互动关系。（很有意义感的感觉呢~）

综上，就是在学习之后对于互联网运营的一些理解的输出，会有我自己在认知上的偏差，会不够全面周到，我在不断学习和迭代中，欢迎拍砖、补充和纠正。

PS.三节课是最近通过馒头商学院了解到的，我很喜欢的一个地方在于，他们会很负责的去锻炼学员的践行能力，让每一次课程的结束不止停留在那段网络课程上。作为初级学员，在这个践行的过程中还是蛮痛苦的，但是我知道，践行过后必有成长，想要在任何岗位取得成绩大都是要经历学习→践行→反馈→迭代→学习的不断轮回，知道了不去做，还不如不知道。

还有还有，特别喜欢三节课产品经理舜姐，每一次班级群里她的讲话都能让我感觉到温暖和力量，她曾说“焦虑是现阶段与要求存在落差、对过去和现在的不认可。”还说过：“对付焦虑就要开始行动不要空想，先要认可自己，然后只需更加努力。”还说过：“任何时候转行都不晚...”当然才不是一个只会说鸡汤的女产品经理，她还会认真回答每一位学院的提问...真的是一个很好的人呢...