事实是客观存在的事物，是为公认的定理和发现，一般不存在争议，而观点是根据事实进行的分析和推断，就是科学家自己的见解，或对或错。
销售老手与高手的差别就在于：前者企图制造问题，后者试图揭示问题。而问题是个事实，既然是事实，那就没法改变，既没法扩大，也没法缩小，更不用说制造了。
同样在这里对于事实和观点，运用到我们销售当中，就是要站在客户的角度去看待问题，同时在阐述自己观点的同时。不要强迫强求让客户听从你的想法，意见。在表明观点后要认真聆听客户的想法，无论对与错，这个时候都不要争辩，等客户讲完之后，在引导客户慢慢的理解自己的看法，观点。有些时候我们过于强求自己的观点，从而失去了客户，我觉得这是没有必要的，因为我们，做的是销售和服务。我们又不是辩手，你赢了，又何必呢？己所不予，勿施于人！事实不需要争辩，只需要验证！
业精于勤，荒于嬉。
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