现学现用
今天早上七点多钟,在我阅读今天专栏内容的上班途中,又接到我妈的电话,说店里面的收银机再次出故障触屏无法点击了。这应该已经是我第五次接单我妈的电话,而且她们总有用超级夸张的抱怨口气“啷个得了哟,触摸屏又不得行了”,这种夸张的修辞语气生动有力,仿佛电影场景里末日灾难一般,关键是她铿锵有力仿佛相信那真的是世界末日。
结果后来飞哥7点过就到店里,几分钟的时间就解决了问题。我在感叹为什么拥有这么多人不动脑的同时,发现其实问题在我身上。
一方面,我是在网上900块购买的美团收银机,当时线下实体店价格2650,本来以为占了便宜。但是一遇到问题就会浪费时间去给他们解决,如果购买实体店的至少可以保证有人能够前往帮助调试。
另一方面,尽管出了5次同样的问题了,他们不长记性,可我也没长记性呀,为什么不花时间去给他们制作一本问题手册呢?让他遇到问题自己对照手册自行解决。这不也是这期专栏讲的花时间换取注意力的持续吗?
想到即做到,这周我就和飞哥着手制作《店铺脑残问题解决手册》!节约我们的时间和注意力。
这就是知识落地,如果不复习本期文章我可能还在抱怨员工们不思考。知识和学习的作用就是在面对问题时,能够选择更好的解决方案。
问答感悟
相较于每期的第一篇文章而言,问答文章的内容更加生动读起来也更加容易,很多数读者提问都是我们生活中常常遇到的,本期比如以身作则教育小孩,注意力是靠慢慢培养的等等。
虽然文章易读,但是我们也不能忘记只字不差的阅读。每阅读完一个问答,自己要在心里或者纸上用一句话总结大概内容,这样才是真正入脑入心,不然就如同从前读小说,读完一遍就忘到九霄云外去了。