一、点评前的准备工作
——安静:安静的自己和安静的环境
(1)心静
(2)环境安静
(3)情绪平静
二、点评中的注意事项
(1)微笑:这是建立信任的基础,学员能够感受到你的情绪。
不管在倾听过程中还是在点评过程中都要保持微笑
(2)了解学员的程度在哪里
对方的背景、水平,甚至性格特点等
针对不同类型的学员,采用不同的点评风格。
不同的点评风格:鼓励型、赞美型、调侃型、刺激型
绝不要冒犯学员
(3)三明治法则
(4)全身心投入:眼睛、耳朵、思想
看学员的眼神、表情、肢体语言等
听学员的声音、语速、普通话等
思考学员的逻辑、结构等
(5)建议只是自己的看法
多用“在我看来”“我的看法”“我认为”之类的词,避免“我们看来”这类词
(6)这只是一个建议
不要给自己太大的压力和太高的要求,我们的建议不是药到病除丸,只是一个建议而已
(7)时间要求:2min内完成
问自己:如果只给一个建议,给什么
除非学员是高手,可以给多条建议
(8)点评尽量具体化:可以自己先示范一下
三、问题答疑
(1)如果作业很少,找不到建议
有条有理的讲出征服自己的亮点,具体
(2)给建议是否要示范
根据面条的悟性来,能示范可以给示范。因为有些建议面条未必能理解建议
(3)多次提出的建议面条依旧没改善
需要坚持,但是要考虑学员为什么没有改善。需要花些心思