2017年的春运已经临近尾声，在这个冬季里，虽汉口火车站运输任务繁重，但是全体工作人员以饱满的热情，用真情服务为南来北往的旅客传递和谐之音，驱散了严寒带来了温暖，书写了一个个奉献旅客、助人为乐的温馨故事。
2月17号，D2224列车到站后，一位旅客拄着拐杖在站台上不知所措。客运员肖欣清理站台时，及时发现了老人。耐心询问后，原来这位年过7旬的老人患有眼疾，连基本的光感都感受不到。独自一人千里迢迢赴汉看病。老人是第一次来武汉，下了车也不知何去何从。
情况了解完毕后，肖欣特意从总服务台借来轮椅，小心搀扶着老人坐上轮椅后，亲自将老人送出站，搭上的士。老人不知道该如何感激，激动地半天说不出话，只能紧紧握着肖欣的手不停的上下抖动。
图为肖欣送盲人旅客出站
图为肖欣盲人旅客出站
一缕爱心、一份温情，温馨的微笑、乐于助人的行动给紧张繁忙的春运增添了无限暖意，随叫随到的服务成为汉口站一道亮丽的风景线，为城市文明春运增风添采。这是“和谐春运，安全春运，温馨春运”的完美诠释！
