毕马威(KPMG/台湾又名安侯建业，全球型的专业服务机构，在全球156个国家拥有152,000名员工，专业人员超过9,000名，着重审计财务与咨询）发布的一份新报告呼吁保险业重塑自身，以便应对未来新趋势，新影响，拥有更为主动的企业生存能力。毕马威会计师事务所发现，大多数保险公司正在努力为未来重组他们的组织，而新南威尔斯州的主席和保险人马丁·布莱克说，保险业的改变需要加快。
现有的保险公司在某种史无前例的竞争中会转型，并避免被新的数码竞争对手中断，有可能我们所熟悉的某些主要保险名称将在十年的时间内消失。现今的保险公司是处于一个生死难关也是一个千载难逢的机会。未来5年，行业可能会看到比过去50年有更多的变革和创新。行业将需要“根本性的变化”，不仅着重生存，更要关注行业未来趋势与新形态，才能在竞争中茁壮成长。
在亚洲市场，数码互动的高水平呈现出自身的挑战和机遇。如今在中国，预计将有超过80％的互联网用户会考虑在网上购买保险，因此数码互动意味着推广这些保险产品可以有更高的接纳度。
偲航资本管理有限公司提出，首先要做的一件最重要的事情是考虑客户现在和将来的需求，并考虑当前客户的接纳程度。这点至关重要，在任何转型项目初始，应有效把握未来趋势与新形态，需要设定一个清晰的发展愿景，这些愿景需要考虑到客户偏好的需求和喜好，不然任何大规模的变化也是徒劳无功，白忙一场。
