7.1 你最重要的决策是选好工作的责任人
如果你把目标任务交给能很好将其落实的责任人，并让他们明白要对达成目标和完成任务自负其责，他们就会干得很出色。
a.最重要的责任人是在最高层负责订立目标、规划成果和组织实施的人。
我们需要的是能在某一方面独当一面的人——通过善规划、能用人、会调配来达成目标。这些就是要好好挑、好好管的最重要的人，高层管理者必须能进行高层次的思考，清楚目标与任务之间的差别，否则你就不得不去做本该由下属完成的事。
7.2 负最终责任的人应是对行为后果承担责任的人
只要你能承受失败的后果，你就是最终的责任人。例如，你可能要授权一名医生处理你的疾病，选对医生是你的责任，因为你要承担他治疗的不好的后果。
a.确保每个人都有上级领导
即便是公司所有者也有老板，出钱达成目标的投资人就是。如果所有者是自筹资金，他们也需要让客户和雇员高兴。要确保成本可以接受，目标能够达成，他们不能逃避责任。即使某个人从事的工作独一无二，也要有人来对他问责。
7.3 要记住事情背后是人的力量
多数人看事只看表象不想成因，多数情况下，那些成因就是具有特殊素质、以特殊方式工作的特殊人群。改变这些人就会改变事情的发展过程，如果把创造者换成非创造者，也就停止了创造。
是谁使你机构的成就和文化与众不同？要想想他们是谁、他们怎样共事，才造就当前的局势。
