《论语》里孔子说：“不学《诗》，无以言。”“诵《诗》三百，授之以政，不达；使于四方，不能专对，虽多亦奚以为？”
意思是说：不读《诗经》，不知道怎么开口说话。一个人如果熟读《诗》三百篇,，叫他去从政，却不能通达行政；叫他出使四方各国，却不能恰当地赋诗应对；这样，就是诗读得再多，又有什么用呢?
可以知道，《诗经》在春秋时期被广泛运用于政治、外交、祭祀、婚礼、教育等场合，在整个社会生活的交流中起着重要作用。
你看古时候，人口少，社会职能部门没有那么多，人们的交际与沟通尚且都需要专门学习，更何况复杂的现代社会呢。
所以与人沟通自古以来就被大家重视，它是门艺术，也是可以专门学习的技术。《沟通的艺术》这本书就专门告诉我们各种文化里，我们在人际交往中如何有效沟通，建立和谐的关系。
《沟通的艺术》副标题是“看入人里，看出人外”，全书脉络清晰，分为“看入人里”“看出人外”“看人之间”三大部分，涵盖可人际关系的全部。
“看入人里”着重探讨了与系我有关的沟通因素，强调自我在沟通里扮演的角色，分析知觉和情绪在沟通中的重要性。
“看出人外”探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性，强调倾听的重要性。
“看人之间”着重讨论关系的发展和演变，以及具体分析如何应对人际交往中的各种关系。
《沟通的艺术》这本书有两位作者，三位译者。罗纳德.B.阿德勒以沟通写作为专业，曾著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲和社交技巧等。三位译者之一的黄素菲在台湾多所高校担任心理学讲师。
可见《沟通的艺术》这本书畅销四十年，再版十五次决不是空穴来风，是超过二百多万大学生使用的人际关系读本。
人是具有社会属性的动物，我们从中学开始就学习到“社会属性”这个词语，说明自己一个人不可能一辈子生活在孤岛上，每个人都需要人际交往，只不过有的人关系复杂，有的人关系简单。
只要有人际关系交往的存在，就需要学会沟通。《沟通的艺术》有452页，图文并茂结构清晰地剖析了人际交往沟通这回事儿，但我以为有两点最为重要，那就是在“看入人里”这一部分里阐述的“知觉”和“情绪”。
“知觉”和“情绪”是一切沟通的起点和源头。“看出人外”和“看人之间”这两部分都是在“知觉”和“情绪”的基础上逐步演化发展，和复杂化的。
首先我们来看“知觉”这个概念。“知觉”是看到什么就是什么。
看到什么就是什么，这很可怕。书中有一句话：“我们对周围世界的知觉收到自我概念的影响”。要明白这就是“吸引力法则”呀。没有什么人和事，是无缘无故地来到你的生命中，你的内心有什么，就看见了什么。
很多时候，你看见的未必就是真相，当你相信了以为的真相，并依此继续处理你真实的人际关系时，就可能会造成不可逆转的后果，有的关系一旦破裂，恐怕一辈子都不可能修复完满。
以书中提到的电影《赎罪》为例，不久之前我也正好看过，感触很深。
一所英国的庄园里，13岁的敏感少女，暗中看到了自己的姐姐与管家的儿子罗比秘密幽会。她拥有才华却善妒，幻想过分以及心生醋意，以为看到的就是真相，她得出错误的推断，指正罗比犯有一项实际非他所为的罪行。
13岁少女的控告摧毁了包括她自己在内三个人的生活，罗比死于敦刻尔克大撤退的最后一天，姐姐溺死在隧道里，妹妹用她的余生为自己的鲁莽指控赎罪。
可以理解一个13岁少女不懂与姐姐沟通的方法，可是关键是她相信她看到的人物表面的关系，并在幻想种复杂化，她性格内向、压抑、阴郁，周围的人没有人可以与她进行“有效”的沟通。
她“知觉错觉”，一厢情愿地认定她看到的就是事实，用一种自以为是的方式去诠释她所看到的，最终导致姐姐和罗比生离死别。
《沟通的艺术》这本书里提到影响“知觉错觉”的因素有获取的信息，生理因素和文化差异，这是从大的方面来说的。
电影《赎罪》里，少女的“知觉错觉”，因为“获取信息”这一点，书中提到“我们只能理解我们所知道的事情”。这就是悲剧的原因，假如是一位有过恋爱经验的人看到姐姐和罗比约会，她会理解爱一个人是怎么回事，内心绝不会涌起那么大的波澜；再就是“生理因素”里的“年龄”，也影响着人们看问题的角度和方法。13岁正是青春懵懂期，这影响着她看人看事的角度和方法，单纯地自以为是，不知后果，最终悲剧产生。
与人沟通中，“知觉”带来“认知”，“认知”影响着沟通双方的“情绪”。
《沟通的艺术》里提到，研究者创造了“情绪智商”一词来描述我们理解和控制自己情绪的能力，以及对他人的感觉保持敏感的能力。
“情绪智商”简称“情商”，书中再次表明：“情绪智商不仅对个人成功还是人际交往成功，都起着重要作用。”
这不难理解，当下很流行的一门培训课主题就是“与情绪共舞”。可见处理好“情绪”这个问题是大多数人的功课。
当一个人有如图所示的各种情绪时，身体也会跟随着有很多种变化。有情绪了，往往不利于解决问题。书中提到了“情绪表达的指导原则”，阐述的文字很多，我用多年以前读过的一本书里的一段话，可以更好地帮助大家理解情绪存在的意义。
“所有发生在我们身上的事件都是在一个经过仔细包装的礼物。只要我们愿意面对它有时有点丑恶的包装，带着耐心和勇气一点一点地拆开包装的话，我们会惊喜地看到里面珍藏的礼物。”是张德芬《遇见未知的自己》这本书里关于“情绪的疗愈”这一章。
所以，沟通高手都是能够掌控自己情绪的人，安然臣服于当下事件带来的起伏波动，依靠“同理心”理解别人的观点，不会产生“知觉错觉”，有开放的心胸，接纳理解，随顺沟通，在这样高情商的沟通高手周围，所有的关系都是和谐自在无碍的。
所有说话过于直白不讲情面，过于委婉不达目标，不善沟通倍感挫折的人，建议来读一读这本《沟通的艺术》，沟通能力是一种人人可以拥有的技巧，只要掌握以上阐述的“知觉”和“情绪”两个要点，在各种关系中都可以找到沟通的本源，那就是“反求诸己”，潜心向上。
我们最终会明白，外在的一切都是自己内心的影射。唯有关照自己的内心，带着觉知与感恩，去看周围的一切人与事，最终都会看到我们想要看到的一切。
另外，也是非常值得推荐的一点就是《沟通的艺术》这本书，可不是一本枯燥乏味的教科书，里面有绘画，诗歌和故事，卡通，生动有趣，读几页理论，看几个故事，欣赏几张好玩的图片，深刻的道理都在其中了。还有个一个秘密就是书里针对沟通中存在的问题，相应地推荐了共计近六十多部电影，相信看了这些电影，也可以学得会《沟通的艺术》了吧。
