销售不是盯住消费者的“钱包"，而是抓住消理者的"心理":
有位留美女士去逛美国的一家百货公司，在进口处有一堆鞋子，旁边的牌子上写道：“超级特价，只付一折即可穿回”。她拿起鞋子一看，原价70美元的漂亮大红鞋只要7美元，这简直让人不可相信。她试了试，觉得皮软质轻，感觉很舒服，实在是乐不可支。
她把鞋捧在胸前，然后赶快招呼服务小姐，服务小姐微笑着走过来：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！”服务小姐伸出手说，“能不能再让我看一下”。她把鞋交给服务小姐，禁不住担心地问：“有什么问题吗？价钱对吗？”
那位服务小姐赶紧安慰说：“不！不！别担心，我只是要看一下是不是那两只鞋。嗯，确实是！”
“什么叫两只鞋，明明是一双啊！”她困惑地问。
那位小姐诚实地说：“既然您这么中意，而且打算买，我一定要把实情告诉您。”
服务小姐开始解释：“非常抱歉！我必须给您解释一下，它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋。虽然颜色几乎一样，但还有一点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左、右两只正好凑成一双。我们不能欺骗顾客，免得您回去以后，发现真相而后悔，责怪我们欺骗您。如果您现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子！”
这真挚的一席话，哪有不让人心软的！何况，穿鞋走路，哪里是让人蹲下仔细对比两边色泽？她心里愈想愈得意，除了下定决心买那“两只”外，不知不觉又多拿了“两双”鞋。
几年过去了，那双鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那双鞋时，她总是不厌其烦地诉说那个动人的故事。惟一的后遗症是每次她到纽约时，总要抽空到那家百货公司捧回几双鞋。
日常生活中我们发现：一般的生意人总不愿当傻人，常常会利用些小聪明、花言巧语，拼命把“两只”说成“一双”，总想着只要能蒙住顾客的眼睛，赚得一票是一票。其实谁也不愿意被别人当傻瓜，尤其是花钱的顾客。让顾客快乐的方法有很多，其中之一，或许是让顾客笑着对您说：“您好傻！”
销售是销售诚信，文化，而不是产品；销售不是抓住消费者的钱包，而是抓住消费者的消费心理。
