我看到“评10分”的时候,第一反应:那我还是不评了。
第二反应:幽一默问:“是100分满分吗?”
如果100分是满分,那么10分未免低了点,毕竟问题还是解决了。但如果10分是满分,他怎么好意思,让我给他评10分?!
今年1月中旬,买的电视机,遥控器在6月下旬时,突然失灵了。
那没办法只好找客服。先找淘宝,结果淘宝客服说咱这边只负责卖,不负责售后,就扔给我一个售后电话。
我打了售后电话后,给我安排了一个所谓的星级师傅。7月初(7.9)把遥控器给寄回去了。可是物流显示对方已收到我的遥控器后就没有下文了。
我一共催了两次,都说帮我问,但也都没有答复。问完第2次实在是忍不住了,我就又打了一遍全国的统一客服电话。
就这样才把进度往前推了一下。但是对方的态度依然很被动。早上说帮我问,然后无回复。直到我下午再问……
搞了半天,竟是“离职员工”的锅,真爽……就这种工作质量和服务态度,我这10分只能打给他们的脸皮。
后来我为了跟进快递,让对方把发货单发给我。(实际上现在基本上你下载一个菜鸟裹裹,绑定自己的手机号码,几乎所有相关快件都能够在菜鸟裹裹查询到,可我要的是一个重视的态度。)
对方的态度也确实给到了,但当我打开文件后,找了一圈,并没看到我的信息。一问才发现,他发错信息了。
他要的10分,我给不出手;我想给的分数,他不想要。行吧,我还是不打分了……