对于刚踏入职场的新人而言,从学生到工作的切换不是一个轻松的过程,跟领导和同事沟通发现他们说的我听不懂,我说的他们听不懂,领导分配工作的时候不知道从什么地方入手,做完了领导又反映不是他想要的,犯了错误支支吾吾的说了很多理由,让领导更加生气,自己也更加内疚。这本由日本顶尖咨询师采访了多位活跃于各行业的前咨询师们,从沟通技巧、思考方式、资料制作、职业素养四个方面,结合真实案例,总结的工作技巧,无论对职场新人和工作多年的人,都有很好的指导意义,值得一读。
良好的沟通技巧,能让你在职场赢在起跑线的。沟通最简单的模型包括三要素:发出信息、接收信息、反馈结果。
在汇报工作的时候,遵循PREP的顺序(POINT=结论REASON=依据EXAMPLE=具体事例POINT=重申结论后结束),结论先行,迅速传达必要信息,让对方听得懂你的意见,这是非常好的换位思考的汇报工作的方式,领导作为经验丰富的职业经理人,往往关注的重点是工作的进度,避免从自己的角度出发,先陈述一堆理由,为自己找借口或“邀功”。
在接收任务的时候,确认工作的背景和目的,可以通过询问推测对方要求的质量,补充上司模糊不清的部分,从自己理解的角度做出假设,明确工作成果目标,明确优先顺序和紧急程度,与上司沟通,让我们作为接收方与领导的指示方达成共识。这就是充分沟通,把握期望值。理解对方期望值之后,在工作中有余力的情况下,常常给出超过对方期望值的反馈结果,能让你快速的成长和收获信任。
良好的思考习惯和技巧,能让你在奔跑过程中加速前进。通过画逻辑树,能够直观的、无疏漏、无重复的分析重要工作,加快决策速度。在处理问题和反馈工作结果时,明确事实-分析-行动,“云-雨-伞”三个字是非常形象的比喻,让此种思考方式内化为自己的知识,帮助整理杂乱无章的思路。
作者在资料制作技巧里,详解了常见的办公软件EXCEL和PPT的操作技能。另外作者单独提到了“检索型阅读法”,能够快速的在浩瀚的书海中,找到自己需要的知识和工作资料。
当你已经锻炼好了基本功,能在职场上轻松的奔跑的时候,培养职业的精神,能过让你获得工作进步的持续力量。在自己的岗位上创造更大的价值,是我们的职业追求,要实现这个目的,我们要牢记“时间就是金钱”,不磨洋工;积极在会议中发言,贡献自己的想法和建议;根据上级的期望,平衡工作的速度和质量,学会“承诺力”,并竭尽全力达成目标;在职场上找到学习的榜样,拜师学艺;在上级提出工作目标的时候,作为新人,发挥追随能力,站出来积极支持,并尽力协助;有意思的培养自己的团队协助意识,以思考“现在我能做什么”为起点,寻找能为团队做贡献的地方,在不同的领域发挥自己的特长,成为具有专业精神团队的一员。
总之,这是一本值得一读的好书,我已经迫不及待的要把她推荐给我的同事们了。