管理的精进之四:人性假设与自我人格整合

          管理的目的是实现组织目标和个人目标,而每个人都是管理的一部分,管理别人也被管理。如何将个人目标与组织目标实现最大限度的统一,一直是管理学的热点问题。很多经典管理学理论,如泰勒的"x理论"、麦格雷戈的"y理论"、马斯洛的"需求金字塔"理论和费德勒的"权变理论"等,都对人性进行了假设,这些假设差别很大,有的甚至是对立的。我们老祖宗也有关于人性善恶的各种争论。作为管理者同时也是被管理者,如何善用人性做好管理者,如何让自己的人格在不断解决问题中得到发展,都是值得下功夫的问题。毕竟,这个世界还是有捷径可走的,要不为什么会有人跑得更快呢?管理的目的也是让大家都能奔跑,而自己也在这个过程中不断进步。

        一、关于人性的几个著名假设

      在上面提到的几个理论中,主要涉及到几个主要假设:

      1.人性恶

    也就是 "x"理论提出的经济人"假设。认为每个人都是懒惰的,管理者需要动用"胡萝卜+大棒",才能实现最大效能。这个理论产生于二十世纪初,当时大规模生产制造兴起,研究的对象也主要是生产线上的工人。

      2.人性善

    也就是"y"理论提出的"主动人"假设。认为一般人本性里是不厌恶工作的,如果给予适当机会,人们喜欢工作,并渴望发挥其才能。多数人愿意对工作负责,愿意寻求发挥能力的机会。在这种理论模式下,"胡萝卜+更多的胡萝卜"成为主要激励方式。

      3. 人的需求是分层次的

    也就是马斯洛的"需求层次理论"。作为人本主义者,马斯洛对人没有简单地进行"善与恶"的划分,他在对人的需求进行研究基础上,将其从低到高分为"生理、安全、社交、尊重和自我实现"等五个层面。他认为当一个人满足了较低的需求之后,才能出现较高需求,所以需求是有层次的。同时,马斯洛也认为这个需求是一般性的,有一些人并一定全部按照这个顺序出现。另外,有一点需要明确,人家所说的"需求"并不是"需要,正所谓"欲望无限,需求有限",涉及欲望层面是心理学的范畴,马斯洛还主要是从行为学方面讨论这个问题。

      4.人性是复杂的,需要因地制宜

      也就是费德勒提出的"权变理论"。他认为人性是复杂的,需求也是多方面的,没有普遍适用的管理方式,也没有一成不变的人性,需要根据环境变化不断调整管理方式。

    以上假设都有特定的背景和时代,有成功的案例也有失败的教训。从应用来讲,需求理论和权变理论都是近年来兴起的,也都是站在巨人肩膀上实现的突破,对于当下有更现实的指导意义。管理者需要更好地了解这些理论,更关键地是择时、择地、择机地运用它,就会爆发出强大的力量,这也是"知行合一"的魅力所在。

        二、关于自我人格整合

        1.整合人格的主体和客体都是自己

      "在这个世界上,改变别人是很难的事情,我们能做的是先要改变自己",这个话好像是曼德拉说的。他老人家也真是智慧,估计也是四处碰壁后的教训。但人家又说了,如果想改变别人,也不是没有可能的,一定是在自己有影响力的基础上,潜移默化对别人产生影响。阿德勒也说,"你只能把马牵到水源处,但无法强迫马喝水",也是同样的道理。了解到这些,是不是我们会对自己和别人都会更加宽容一些呢?毕竟,改变自己是自己的事情,但不要非得要死乞白赖地改变别人和这个世界。当然,有能力的牛人除外,要不就不会有历史上的群星闪耀了,更不会有人类跨越式的进步了。但那毕竟是属于少数人的,多数人还是先要从改变自己入手。相信那些家有熊孩子的父母们,应该多数会赞同我的观点。

        2.基础认知工具是必要的

        自我人格整合涉及到的东西非常多。单就了解自己的人格,就需要花很多功夫。何况,还要避开无数的认知陷阱,也阻碍了人们对自我人格的准确认知。关于自我人格,属于心理学的范围,需要一个人一辈子去探索,但可以借助人格评估工具,了解一下自己的人格倾向,当下流行的有"九型人格"、卡特尔的"十六种人格"等,但一般是作为辅助工具使用。因为人性确实非常复杂,每个人的经历和背景又是独一无二的,而理论研究上的归类只是为了方便,无法简单套用。但一些基础东西还是需要了解的,否则无法进行更深入探索,更谈不上整合了。

        3.信心比金子重要

        关于自我人格整合,在心理学上也有很多进展。比较典型的如弗洛伊德"精神分析"理论,荣格的"集体意识与潜意识"理论,还有人本主义的代表阿德勒、罗杰斯等,都取得了让人瞩目的成就,对后世产生了巨大影响。可以说,现代人真是幸运,有如此多巨人引导,有更加宽松开放的社会环境,有更多渠道的学习机会,有更多可以选择的平台,对自我人格整合提供了非常好的基础。

      三、关于自我人格整合中的几个问题

      1.诚实是第一要素

      一般来说,诚实针对个人品质,而诚信则针对社会属性。或者从另外一个侧面来说,诚实对应道德属性,诚信针对行为属性。但无论如何界定,相信这两个概念代表的基本意义每个人都明白。多数人觉得诚实是个好品质,但坚持这个品质很难。但事实是,诚实不是作为一个独立的"判断题"存在,而是一个有博弈理论支撑的"选择题"。一个人能够坚持诚实,理论上讲是收益大于损失的,这不是教条,更不是鸡汤,甚至都无法归结为道德问题,而是被理论证明了的理性选择。

        诚实不是先天的,人性也足够复杂,所以需要理解不诚实的动因,才能坚定不移地选择诚实。对于不诚实,有的是压力下不得已的选择,有的是侥幸心理下的逃避责任,还有的作为缓解痛苦的工具。但接纳不诚实,不意味着不去把诚实作为第一准则。当然这需要很大勇气,有时候还要顶住巨大压力,还可能有当下的损失。但从长远看,应该是一个最好和最理性的选择。如果不相信,看看发达国家的诚信体系,就明白这不仅仅是道德概念,而是体现了基于共赢的价值观。

      诚实可以让一个人面对真实的自己,接纳自己人性里的善与恶,接纳自己的局限和能力边界,也接纳自己不是世界的中心,这是一个人社会化的基础,也是实现阿德勒解决"自我课题"的前提。在心理学上,把无法接纳真实自己的人称为"假面人" ,它是很多精神疾病的原因,也是一个人停止成长的标志。无论追求"优越感"也好,自卑也好,其实说的都是无法自我接纳,也就是无法诚实地面对真实的自己。

      当然,关于极端状态下如何看待诚实,也需要关注。最典型的比如,"面对至亲犯罪应该如实举报吗?集中营里的犹太人在死亡面前需要诚实吗?"等等问题。这其实涉及到人的基本权利和伦理,已经不单纯是道德层面的问题了,所以不能用这些极端例子去否认诚实的必要性。美国宪法中规定的"至亲不举报",应该算是一个回应吧。关键问题是,一个人如果不想让自己陷入困境,在一般情况下,诚实都是最好的选择。面临极端情况下,一个人有做出多样化选择的权利,但这种选择在法律和社会伦理层面应该能立得住的,否则就会陷入"道德相对主义"。在极端情况下,其实也有一个工具,就是沉默,沉默是另外一种形式的诚实。

      2.理性不可或缺

      人格中第二个要命的问题是无法持有足够理性,所以容易导致盲从与其他非理性行为。当然,按照社会学观点,理性这个能力是习得的,需要认知和实践做基础,当然摔跟头也是必不可少的。在此基础上,形成自己理性的行事框架。瑞.达利欧的《原则》一书近年来火遍全球,说的也是这个道理。在他看来,我们应该全身心地研究挑战,搞清楚如何应对挑战,然后付诸实践;做事的方法就是试错,犯错,找出错误原因,总结出新的原则,最终成功。对于事情应该怎么做,要在头脑中有十分坚定的规划,同时又始终愿意在现实中检验这些头脑规划,调整做法,从而使规划效果变得更好。瑞.达利欧把这套理论变成了一套基于"信息绝对透明"的原则,并坚决实施。人家的效果也是杠杠的,正是这些原则造就了桥水基金巨大的成功。

      这里的原则其实就是理性的代名词。为什么要坚持理性呢,因为按照最新研究,每个人实际上都自带两套认知系统,负责感性快速决策的"系统一"和负责理性慢速决策的"系统二","系统一"让我们舒爽,但"系统二"却是走向成功的必要选择。这个理论也因此大大推动了行为经济学的发展,并获得了诺贝尔经济学奖。这里不得不提一下神秘的"第六感",其实哪里有什么"第六感",无非是人家达到了一个新高度,让"系统一"和"系统二"实现了整合,又通过长期实践深入到"潜意识"而已。

        3. 合作非常必要

        按照阿德勒的理论,无论是"融合关系"还是"他着贡献",都需要合作。合作能力也是社会人必备的能力,无论是对于实现自我目标还是组织目标,都必须依赖有效合作。合作能力也不是与生俱来的,小孩子刚出生时,是坚定的"自我中心者",好在这个时候有照护人的无私接纳,所以才能生存下去。但社会人就没有了这个幸运,需要尊重这个世界是围着太阳转的规律。记得前段时间看过武汉一个辞职县委书记的故事,他认为自己有三次重生,第一次是认为"世界不是以我为中心",第二次是"世界不以我中心,而且很多事情根本是无能为力的",而最后一次是"尽管世界不是以我为中心,但有些事情还是值得努力去做的"。实际上就是这个意思。而在认识到世界不以我为中心后,就可能放下自我,选择合作,选择共同去做成一些事情。

      关于合作,也有很多"工具"可以选择,但首先还是要解决认知层面的事情。一是合作才能创造双赢,有时候甚至需要和竞争对手合作。二是合作需要先放下自己,还有自己的那些执念。当然这里不是要一个人放弃自己的真正需求,而是强调协调立场,创造共同利益。三是合作需要开放心态,一个封闭系统是不具备合作基础的,而一个封闭的思想更加可怕。但开放心态是一个大命题,实际上也不太容易做到,但是需要努力去做。

        4.形成原则框架

        "为什么明白了这么多道理,我们还是过不好这一生。"以前把这句话当笑话,调侃自己也调侃别人。其实认真想想,这分明是一个冷笑话。首先,我们所谓的真理靠谱吗?这个世界上有太多谬误以真理的面目出现,有时候懂了还不如不懂。其次,这个世界上真理很多,多到一个人一生都学不来皮毛,这还没有考虑那些分分秒被刷新的真理,所以才会有孔子那个有名的"生有涯而知无涯,惨矣!"的感慨。最后,即使一个真理送到你面前,你能保证一根筋地善待它,当宝贝一样践行它吗,就如瑞.达利欧一般不离不弃,可能也是有难度的。

      所以,我们才非常有必要形成自己的原则框架,并坚定的执行它。这个框架的原理不一定要多,但一定是"第一性原理"。比如在整理这篇文章的时候,我坚定地认为,"诚实、理性和合作"就应该属于第一性原理的范畴,虽然我也做不到,但可以当作原则框架,在遇到问题的时候,作为"第一性"的原理优先考虑。

        新冠疫情还在继续着。在这不到一年的时间里,发生了很多事,有些注定会被记入史册。我们是参与者,也最终会成为历史的一部分。不管如何,在这种非常时期,面对不一样的考验,会放大每一个人的人格,说不定以后我们还会面临更艰难的挑战,所以趁着还有时间,抽离出来去观察一下自己的人格,搭建一下原则框架,也不算白见证历史了。

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