面对一个棘手的问题时，有这两种类型：
1.断言型：“什么”就是“什么”，此时考虑反面，正如汤姆粉刷篱笆的故事，去寻找这件事的积极意义。 还有口吃推销员的故事。
2.两难型：只有两种选择，此时不妨想一想第三种可能。
区分“事情本身”与“对事情的意见”，同时心理学也引入了“表象”这一哲学名词，强调人们对事物认知的主观性。
如何定义“真实”？想起了《黑客帝国》，好像“真实”也只能定义为足够多的人都同意称它为“真实”的事物，同时这种“真实”的程度对不同人也有区别。
"群“只是观察者对事物的主观分类，是一种被构造出来的概念。因为一名成员可以使不同种类的成员。但这同时也塑造了我们头脑中的条条框框，使得我们难以用其他角度或属性看待客体。
”第二序改变“抽象定义：重新框定强调将一个客体（事物）的种类成员改变成另一相等有效的种类成员。
有关维特根斯坦的游戏：游戏之所以为游戏，正因为输赢不定，但如果有人作弊，那么就不是游戏了。
困惑是达成第二序改变的重要步骤。（跳出了旧世界， 却未建立新世界的秩序.)
有关博弈论和控制论这一段很好，大段引用。借鉴博弈论和控制论来选择自身行为理论，应用性较强。（感觉是把人身体自身看做是机器，而意识的自己是机器的操控者。）
最后讲了些谈判技巧，从对方的角度出发，使得它自身感觉良好但在价值争夺过程中总体处于劣势，局部占优势。肯尼迪使得赫鲁晓夫忽略了星期六发布的声明，使得赫鲁晓夫个人感觉良好。
