突发奇想…
某年某月某日某时,鄙人突发奇想要干一个销售,于是向室友袒露心声,他们皆做不可思议状。印象中,销售下限极低,几乎不需任何门槛,况且频频跑业务,风里来雨里去,放着舒舒服服的办公室白领不干,投身这样一个吃力、而且努力和回报不一定成正比的工作,确实匪夷所思。
我笑着说,想借此锻炼一下自己的嘴皮子。
其中一位问道,你不怕被拒绝吗?
拒绝?那不是常态嘛?为什么要过分在意?
有人要刁难你,咋办?
还能怎么办?硬上呗!发挥坚持不要脸的精神。
之前虽然没有正式干过销售这份职业,却也有过类似的经验。大学社团举办过一个活动,要求我们回收旧物卖钱,捐给慈善机构。听上去再简单不过,可做起来太难了!怎么说服别人把有价值的旧物免费送出来,又怎样在之后把这些个旧物件卖出去,可是费了老大劲!
当然,第一次参加这种活动,也不可能完成得尽善尽美。印象最深刻的是,当我们小组进入一个烟酒店时,迎面而来的就是巨大的敌意:老板首先是不相信我们的学生身份,认为我们穿的西装革履,像极了传销组织的打扮;再者,他对我们的动机产生深切的怀疑,坚信我们是以慈善的名义把盈利的钱中饱私囊。最后,他还冷笑道,如果我有女儿,一定不会让她像我们一样。
这句话深深刺痛了我,难道我们做的这些事是可耻的吗?难道我们的行为就这么不光彩吗?难道我们理所当然不该得到应有的尊重吗?当时我伤心了好久,但是现在看来,他有这些想法实属正常,毕竟人与人之间的信任是很难建立的,社会上发生的种种案例也佐证了他这一想法。之后的推销环节,我们也遇到不少阻碍,一路上都在遭受质疑,不断被否定,不断被拒绝,这段经历也因此让我永生难忘。
那么,既然做销售有这么多艰难险阻,我为什么还要一意孤行呢?
为什么要做销售?
实际上,人生处处都要销售,这是我最近才意识到的事。销售不仅仅局限在上门推销自己的产品,自我介绍、汇报演讲、融资路演等,都是一个不断推销自己的过程,让别人接受我们的观点,同时也在树立个人的品牌。所有的创业大佬都是顶级销售,而公司核心部门无一例外都在销售部和财务部,一个负责开源,一个负责节流,共同组成公司的命脉。
销售也是一种能够全方面锻炼人的工作。口才好是首要条件,要是社恐、扭扭捏捏不成样子,别人才不会听进你的话。另外要有百折不挠的精神,在遇到各种奇葩的客户,被以各种理由拒绝,被无情的言语嘲讽后,依然能面不改色,重振旗鼓。还要有big胆,所谓清华北大不如胆子大,同时复合其他各个方面的因素,才能让别人心甘情愿买你的产品,你要知道,这个世界上最难的事情就是让别人为你掏钱。
销售还是一门搞定人的学问,人的不稳定因素极高,要和不同的人打交道,学会识人,这里面就涉及到心理学、社会学、语言学技巧。另外身为女性,做销售有一种先天的优势:首先,女性比男性更善于社交,这是由基因所决定,男性在古代是来打猎的,为了不惊动猎物,他们只能不苟言笑;而女性照顾家里,闲着没事就会和其他人聊天,久而久之,这种社交基因就刻在我们骨子里。再者,谈合作时,男性销售必须要讲清楚价值,各种细节符合对方的要求才可能成交,而一般男性是不会为难女性的,尤其是长得特别漂亮的女人。
我见过的好的销售
这里我要先提一下个人形象,因为人们对于美有一种天生的向往,而打扮好看的人,天生就有一种优势,增加人们对她的信任感,所以咱们要为美丽投入时间,护肤、化妆、穿衣、打扮一个都不能少。
我之前买鞋,就碰到一个特别好的销售。一进门,她对我们表现得非常热情,但是她能够很好地把握好度,在我们自己看的时候并没有着急介绍产品,也没有跟在我们屁股后面紧追不舍。当我找到心仪的款式,她竟亲手帮我换,而且还会帮我把原来脏的鞋子擦得锃亮,即使她之前并不确定我会不会买这双鞋子。她的第二个利器就是疯狂夸赞,当时我是和我妈一起去的,要知道哪个父母不喜欢听别人夸自己的孩子呢?几番话就把我妈逗得心花怒放,于是慢慢放下戒备,最后拍板决定,买,买,买!
我接触到的第二个好的销售是一个做护肤品牌的微商,她的专业水平真的毋庸置疑,而且还在各个视频网站发布了科普视频,这其实就有引流、扩大客源的功效。其产品的效果也是立竿见影,超过同类型产品的一大截,客户反馈极好。另外,不像有些微商,看你买完了这个产品就对你不管不顾了,这个姐姐全程都会给予十分周到的服务,让人感觉真诚用心,和客户之间的信任度自然而然就建立起来了。
还有一个我没有见过他本人,但是他是非常有影响力的人物。在网上有他所教的一整套成交课程,真的是把销售做到了出神入化,对于普通人是一个很好的借鉴。我也经常听他的节目,他在课程里经常提到被动成交,就是即使你没有上门推销,也会有源源不断的顾客来你这边买产品和服务。而且他还说过一个技巧,即用高价格筛选顾客,像那些贪小便宜,不愿意付费,总是想白嫖的人,即使收了他的钱,也会后患无穷。而且你在他身上花费的心力要远远大于那些高价值人群花的时间。所以不是所有人都可以进他的社群,不是所有人都可以买他的服务,他也有一种愿景,希望在这个过程中遇到的顾客,未来可能成为他的合伙人,共同去做更大的事业,创造更多的财富。