本书研究的对象是AFR午夜漫步者号夺取悉尼至霍巴特帆船赛冠军的过程。为此他访问了所有船员、家属、竞争对手,甚至后来亲自参与了一次这项最危险的航海赛事。
作者通过对午夜漫步者号这个团队的深入访谈和研究,总结出了带领团队走出危机的10大策略。
策略一:让团队成为明星
成功的团队建立在一个信念之上,这个信念就是只有一个明星,这个明星就是团队。要做到这一点的方法是:
1、找到具备坚定信念的团队成员
要在招聘时进行工作预览,诚实、公开地向前来应聘的人员展示招聘信息,只有为了这个目标愿意吃苦的人才能进入团队。
2、寻找多样性人才,把合适的人放在合适的岗位上
3、最小化等级与地位差别
这不意味这决策时所有人有相同的话语权,而是团队要同甘共苦,减少特权待遇。
4、追求兄弟情谊
无私、不求回报地帮助同事走出困境,是建立兄弟情谊的关键。
5、设立最佳贡献奖
这个奖项是表彰最能代表团队、付出最多的成员,投票选出。
6、外向型团队
团队要关注团队外部的情况,并同外部团队和个人合作,而不是只跟自己人合作。
策略二:不给失败留任何借口
漫步者号最重要的特质之一,就是他们对准备工作的重视。
1、创建一个团队检查清单
2、在比赛中也不要停止准备
3、把每一件无关紧要的小事准备好,这代表了必胜的信心
4、对变化有所准备,但也要灵活应对变化
策略三:适度乐观,发现并关注获胜的场景
在危机中难免产生挫折,如果没有人能把团队从沮丧中带出来,就无法走出危机,具体方法是:
1、务必要清楚获胜意味着什么,第一步就是要给获胜下定义
2、努力发现胜利的曙光,适合所有团队
3、一旦下定决心,就要坚持下去
这可以让团队专注于取胜方法,而把分歧抛在脑后
4、主动鼓励积极、乐观的对话,每个人都需要他人的鼓励。
策略四:打造热衷学习和创新的"工合"文化
打造学习型团队的步骤是:行动-反思行动后果-积累沉淀经验
1、团队成员可以公开讨论事情的症结,不会有人遭到冷遇和报复
2、鼓励创新、投资创新
3、在战况最激烈的时候也要学习
这时候要学会说:我想就刚才发生的事情稍微总结一下,谢谢!
策略五:评估风险,愿意驶进风暴
我们的生活中处处面临着大量的风险,挑战在于明白什么是要担心的,如何减少风险,以及需要承担哪些风险。
1、知道自己会遇到什么
要事先预计你会遇到什么事情,并在真的遇到事情的时候,决定采取什么办法来把风险最小化。
2、不要错误地估计团队的能力
并不是所有的船都适合驶进风暴
3、在风暴来临前测试你的极限
4、留意周围的情况,不是简单地获取信息,而是要求收集合适数量的信息,分析数据,了解其含义,然后再根据分析结果行动
5、区分心理风险和统计风险
有些事情看起来可怕,但只是我们的心理风险在起作用,统计风险才是真正的风险。
6、拉上所有人,让他们全力支持你的决定
7、不是与困难面对面较劲,但一定要有进展。选择一个可以推动的角度开始行动
策略六:保持联络,即便身处风暴中
1、了解你的队友,以此调整你要传达的信息,培养个性化的沟通方式,并让你的团队熟悉它。
2、警告甲板下的人大浪来了。把危机传递给每个人,让他们更有参与感。
3、向掌舵的人提供帮助。每个人都有责任把重要的信传递给专心掌舵的人。
4、情势所迫,可打破常规。
策略七:填补空缺,找到共同掌舵的办法
掌舵的人压力会很大,仅靠一个人很难挺过困境,这时就需要大家提供补位的支持。
1、寻找团队中的空缺并填补上去。自动自发的找到最需要你的地方。
2、注意观察自己和同伴的承受力。让每个人不至于突破极限
3、在风暴袭来前弄清楚成员的能力。平时多训练,多了解,才能清楚成员的能力。
4、愿意放手。对于每个领导者,放手都是最大的挑战。
5、做出贡献有很多方式-小事也可以表现不凡。不是只有关键岗位才能做出贡献,有时候一句简单的鼓励也起到很大作用。
策略八:正视问题,应对前进中的障碍
能够获胜的船只,绝不会长期存在冲突和合作问题,他们会在工作过程中有效消除这些问题。
1、解决问题,不要抱怨
2、正视能力上的差别
能力不行要从对话开始,诚恳地谈谈成员的表现,然后训练、教导、培养。实在不行,换岗或者辞退。
3、数好螺栓减轻船的重量。尽一切力量排除影响速度的因素。
4、运用幽默消除紧张
策略九:适应力,掌握快速恢复的艺术
增强适应力的方法
1、把问题看成是正常事件
2、冷静地从挫折中恢复过来。好的团队,几分钟就恢复正常
3、以恢复用时来衡量成败。恢复正常所需的时间是判断好坏的关键指标。
4、别把船开坏。避免矫枉过正。
策略十:永不放弃,总有别的出路
需要领导人和尽量多的团队成员坚信:总有办法!总有出路!一定可以坚持下去!
结束语
虽然我们不去开帆船,但是危机的本质是一样的,所有的危机都有其警兆,倘若在其萌芽时就能坚持这些方法,不至于企毁人去,所以,未雨绸缪!!