质量经理养成记（14）SQE篇（二）
新入行自己不擅长的领域，保持谦虚的学习的态度是必要的，只有放低姿态承认自己的不足，别人才愿意教你。刚入职T公司的时候，我就是这么做的，所以结交了Alan这位亦师亦友的好伙伴.
Alan在质量管理方面他对我的影响仅次于带我入行的师父。他曾是日本TTK的项目工程师，在航空制造业做过一段时间的质量管理，在是T公司的资深SQE，现在厦门ABB做采购经理。如果说师父的优势是专精，他的优势是知识面广。TS16949、5大工具、QC大手法都是、六西格玛等相关质量理论知识也是和Alan接触后才正式开始系统性的自学。那段时间我对“呵呵”两个字特别敏感，我们日常讨论的时候，每当表现外行了，他就会用这两个字来回应我。然后我就知道哪里可能说错了，回头马上就找资料去学。这样的状态一直持续了大半年，我才做到和他交流时不被鄙视。
在T公司任职SQE初期，大部分时间都是在出差状态，主要工作就是供应商的现场审核、关键件的验收放行、定期检查供应商的改善措施的执行情况。正式接手工作之后，我并没有直接开展供应商审核类的工作，而是先着手关键件的验收放行和跟踪改善对策的相关工作，先把各类零部件供应商走访一遍，了解优秀的供应商的质量控制手段，然后才开始介入供应商的现场审核。
先总结一下我平时正常情况（验收类&改善类）出差的工作细节，说不定会大家有帮助。
验收&改善篇：
A.出差前准备
--最新版的工程图纸和技术要求。
--最新状态的检查表（包含变更项目）
--供应商质量问题收集汇总（内部共享资料库累积了大量的NCR）
--向IQC、QE收集供应商改善建议
--订车票或机票，酒店。
--排好工作计划，通过采购部提前发送到供应商处。
B.旅行中
--伸手要钱：身份证、手机、钥匙、钱包。
--出差专用包。我专门准备了一个出差专用背包。出差需要的证件平时都放这个包里，配了备用钥匙，还备了一套干净的衣物。需要出差时拎包就可以走。
--备用电池、充电宝。（但是手机电池还是可拆的）
--办理入住手续。（先安顿好了再开展工作，很重要，有次出差折腾到很晚，超过了预留时限，找不到地方住，最后睡供应商家里，非常不便）
C.工作开展
先找到供应商负责人，讨论、调整工作计划，再开展工作。
C-1验收类：
--与供应商核对工程图纸和技术要求
--检查相关仪器仪表是否在校准期限内。
--对照检查表展开验收。见证检验为主并随机挑选项目亲自检查。
--协同供应商出具验收报告，确认无误后签字。
C-2改善类
--与供应商确定最新状态的工程图纸和技术要求
--往期问题的关闭确认，并拍照作为证据。
--新发问题的说明，提出改善时限要求。
--QE、IQC建议的提出
--供应商痛点、难点的搜集
--形成书面的会议纪要，确定双方需开展的工作事项及完成时间，双方签字。
D.总结及报告
工作完成之后，写一份总结报告，提交给质量经理。关闭任务的同时，告诉他你接下来开展的工作需要他怎么支持呢。
一般分两部分，一部分是工作开展中发现的问题和你的处理措施，另一部分是接下来你打算怎么干？如果QM提出了他的意见，那可以及时调整，如果没有意见，那就可以接着做下去了。
之所以把验收&改善合在一起，是因为这两项工作是可以同时开展的。除此之外还有一个共同点，就是这个阶段的供应商已经正式供货了，已经有了良好的合作基础，你要做的就是往更好的方向引导。
敲黑板划重点：
1.出差的时候只是做了一个确认的过程，跟踪和推动都是平时要做的事。如果供应商的产品自己都没验收，或者改善事项供应商内部都没结案的情况下，不要草率地跑过去。
如果你真的就这么草率地跑过去了，会有两点后果：
--浪费公司的资源和你自己的时间；
--报告会很难看，出了躺差，啥事都没解决，直接反映出你的工作能力不行。千万不要想着在报告上弄虚作假，一步错，步步错。信任是一步一步建立起来了，但是破坏的时候只要一份假报告就够了。事情搞砸了，大胆承认还是好同志，如果发生欺骗，导致别人不相信你的时候，你的工作就毫无意义了。在T公司这样的人是会被直接开除的。
2.签字之前一定要逐项确认信息。尤其是验收报告里面产品的编号和数量信息。你的签名的价值，跟你的重视程度成正比。
3.会议纪要。工作结束后花0.5-1小时把会议纪要打出来签字是必要的。生活中要有仪式感，工作上更是如此。把需要处理的事项逐项列出，让供应商负责人签字，推动工作的主动性就会高一些。口头沟通完的事情如果没形成书面文件，最终也就只是说说而已。
在T公司，SQE在新供应商导入的时候具有否决权，所以在供应商现场审核的时候，SQE是占主导地位的。相应地，如果由于审核疏漏，供应商量产之后给公司造成重大质量损失，主要责任也是由SQE来承担。这就是我为什么我自己前期不急于开展供应商审核的关键原因。当然，不是说你不去审核，公司就可以配合你的计划不开发供应商了。我能这么做有一个最重要的原因是有大腿可抱，这个时期的供应商审核都是由Alan来主导。
在此期间我也作为Alan的审核组员去参加过几次审核，整个流程还是比较熟悉的，欠缺的只是经验积累。当时整个公司就两个SQE，不可能每次审核两个人都去，一方面是审核以外还有很多工作要做，另一方面是，两个SQE同时审一家供应商有点资源浪费了。偶尔跟着学习可以，每次都去的话，预算会超支。
更多的时候我是通过和现有供应商打交道的过程中去学习相关零部件供应商的好的管控手段。见识多了，发现问题的能力就随之提升了。入职半年之后，在Alan的提议下，我才正式作为SQE带了两名组员去参加第一次供应商审核。那是一家履带供应商，本身做得比较规范，原本就是我们的合作伙伴，这次审核的是对方在无锡新建立的一个装备生产基地，整场审核下来非常顺利。唯一不足的是关注的东西太多审核超时，影响了行程，差点赶不上回程的车。
