13 交浅言深是大忌。

我们总是为了得到自己需要的信息而图一时之快，即使在和对方不熟的情况下，也会主动猎奇刺探，让对方很不舒服，甚至导致结果让自己很尴尬。

为了避免“交浅言深”这种雷区，作者建议在彼此不熟的情况下，避免谈及两种话题。第一是对方很容易有苦衷的隐私话题，比如财物状况、身体状况、感情状况。第二是对方会保持强烈立场的话题，比如宗教信仰，崇拜的明星，支持的球队等等。

虽然说有时候谈论一些表面的话题的确没那么有趣，但是深入的话题还是等到彼此交情够了再畅所欲言吧。

14 具体的数字不容易给人留下印象。

有时候我们可能要在交谈中回答一些数字，比如年份，财产额之类，除了干巴巴的数字之外，我们还有别的新颖的回答方式。

比如在面试中，如果对方问及你的生日年份，你可以回答是“中国刚加入WTO那年”，或者是“旧版《射雕英雄传》拍摄那年”。这样不仅可以让对方留下印象，觉得你很有趣，还能把交流引向你更熟悉的话题。

这种回答还可以巧妙避免尴尬问题的锋芒。比如对方问你月薪多少的时候，你可以回答，如果去越南旅游十天，应该够了。这样既回答了对方，也没有暴露自己的隐私，顺便还能展示你的见识和爱好。当然，对方真的过分的话，直接回答“和你有毛线关系“就好了。

16 幽默是走路，笑话是翻跟头。

这一点很让我开眼界，以前完全没能做到对两者的区别了解如此清晰。幽默的语言是可以让话题的氛围更热烈，然后良好地发展下去。而一个枉顾话题的笑话，却很可能打破了原有谈话的愉快感觉，毁掉之前的谈话。

比如大家都在谈论奥斯卡颁奖典礼上哪个女星最美，这时你突然想起了一个笑话，就赶紧问大家“世界上哪种鸡跑的最慢？” 这时大家只好停下话题，礼貌地猜了几种鸡，结果你冷笑着说“是妮可鸡，因为妮可基曼，哈哈哈”。感受一下周围的冷汗。

所以，笑话并不是能够改善氛围的万灵药，而相比之下，顺着话题讲一些有趣的事，反而能够起到启发大家思路，延展讨论的效果，让大家把话题接下去。

17不要抢话，更不要抢答。

你的小聪明会毁了别人的自我展示机会，破坏了他人的兴致，引起厌烦。

18 观察到对方最渴望赞赏的部分，再进行赞赏。

大家希望赞赏的部分，可能是他们不自信的部分，可能是他们故意展示的部分。一定要避免很违背事实的赞赏，会让对方不舒服的同时认为你很虚伪。

19 想要在你面前树立权威的人，是不会跟你袒露缺点，诉苦谈心的。

真正的平等者，想要成为好友者才会如此。因为他们不怕自己的弱点和缺点暴露给你。动物幼崽之间打斗玩闹，都会把咽喉胸腹这样的致命部位暴露给对方，因为不必设防，而且可以彼此建立信任，培养默契。

20 如果想让对方帮忙做事，要像谈判一样，先站在对方的角度想一想。

找别人帮忙时，不要让别人觉得你在求他，而是要让他觉得是大家一起在做快乐的事情，强调对方在这个过程中能得到的收获。找人帮忙，不仅要大事化小，还要学会给人利好。把需要帮忙的事情，拆解成具体的小步骤，然后提出最小的要求，并展示出相应的回报。

21 人们说话常常是话中有话，或者语义保留，但往往会留下线索让你知晓，期盼你的关注。

在对方给出结论之后，不妨用语言巧妙探明原因，从而试图寻找转机。书中的例子中，小丽说“我不能陪你去看电影了，得十点前回家。”小明可以问：“是要回家看影集么？”这样就会知道自己在对方心中位置。或者问“是因为担心安全吗，我可以送你回去”，就会通过对方的回答得到更多自己想知道的线索。

谁都会有不愿说的秘密，所以要从能回答的问题入手，解开对方的心结。当你猜中了对方的想法，对方可能就会愿意跟你透漏他的想法，因为谁都希望压力被分担，想法被认可。

22 通过叫对方名字，来让对方感受尊重。

我们都曾感受过逢年过节时收到群发祝福的无聊和收到单发祝福的愉悦。同样道理，在谈话中，我们会因被提到名字而感到被重视，继而更加专注，并对对方更有好感。

23初次跟他人相遇，要通过观察和推测来了解对方是怎样的人。比如，一个喜欢开着跑车去餐厅，并且在进餐时把车钥匙放在桌上的人，往往虚荣心会更强一些。

24 炒热气氛需要练习。其实孤独和共处的重要区别就是和谐的气氛。但并不是很多人在一起就一定能产生和谐气氛，需要大家共同配合。

比如，在KTV唱歌，如果有一个人每首歌都抢着去唱，不顾大家感受的话，就很不讨好，下次大家也不会邀请他了。而如果一个人虽然唱不好，但是能够照顾到不同人的具体情况以及当时氛围的变化，为大家选歌调歌的话，就会让大家很开心。

同样道理，如果在谈话中，你喋喋不休出风头，估计大家很快就散了；而如果能够配合着话题的走向，提出有趣的建议，烘托整体氛围，就很让人喜欢。

25不要每次都硬生生地说行业术语，要考量听者的感受。

为什么电视上的股票分析师和销售频道的推销者那么卖力，我们依然觉得他们很生分，从语言上就能感受到了。“国际热钱的入市怎样怎样”，“普通的抗菌被单没有任何专业机构认证，而我们的有三十二家权威机构认证哦”。如果我们说话也这样，即使我们和对方很熟悉，对方也会认为我们不够真心和亲切。

摆脱掉常用的行业话语，不要像网球发射器一样只用一种方式频频发球，让人生厌和倦怠。试着在话语中添加感情和生活气息，让彼此都更舒服。

26 传递感情，也可以无声胜有声。

如果说的话很抽象，倒不会让人有很深的体会和印象。有的时候，一万句我爱你比不上一个意外惊喜或者一个细致的关怀。既然说话的目的是表达自己，感动他人，我们就要关注说话的质量，做到言之有物。想想自己要说的“物”是什么，怎样让对方感受到，然后具体怎样做。

人和人毕竟在很多方面都不同，想做到感同身受只是一个神话。因此我们更要通过身体力行，来具体化我们的语言，解开我们语言中的生涩和误会，进一步增进彼此关系质量。

靠语言确定了彼此的存在，语言才最美。