这一周的书目是/一位经营鬼才的自白/，写的是日本的7eleven的创始人铃木敏文。他把当时崇尚商铺越大越好的业零售业的玩法改变了，这位不从寻常角度看待事物的怪咖，在不看好的情况下自筹一半资金，将濒临破产的7e企业从美国带回日本，带着通过报纸招募到的15名门外汉员工一路将它发展为全球最大的连锁便利集团。而且他漠视常规挑战常理，无论是开辟新业务还是推出新的产品，他总是在一片反对声中创造出奇迹，他是松下幸之助之后日本的新经营之神，也是乔布斯眼中特立独行改变寻常事物的疯子，从本书当中通过对话采访的形式可以对他的鬼才经营窥见一斑，他异于常人的市场嗅觉，排除万难也要坚持正确事物的执念，在他身上发挥奇怪又精准。这就是所谓鬼才的由来。
而从这本书当中我也学到了很多平时在销售当中难以体察到的一些问题。
一，对于销售数据单纯作为销售记录时的解读方式与在市场营销中应用时的解读方式完全不一样。因为一直以来我们的视角都是在你在销售方而当我们站在销售方看购买的数据的时候会存在着一成不变的恒数的看法，但是购买意愿的人不是能用单纯的数字来说明的，应该站在购买方的角度上，设身处地去走一回这个购买的流程，这当中有一些微小的变化就可以体现的出来，销售的促成往往联系着现实的情况，深入挖掘客户需求，因为如果某些没有被明确的表达出来所以也就不会促成购买这一个事件。单纯盯着数字本身是没有意义的我们要利用数字和现实中的问题加以思考，并拿出解决问题的行动来才有效。
像我今天临近中午才去市场买菜，因为有时候有一些菜是需要回家自己处理比较消耗时间，在买豆角的时候犹豫了一下说算了回去还要整理先不买了，卖菜的小姑娘特别和气，她说要不姐姐这样子你买了放在这里先去买肉，5分钟再回来我保证帮你剥好。于是我出去转身买了点肉和豆腐回来，她就真的已经帮我剥好整整齐齐在那里了。所以有时候设身处地为客户想一下，能够主动提出帮忙并且不提费用的，那么下次毫无疑问我还是会当她家的回头客的，就算也许会比别家贵但是我愿意在她家购买，毕竟像这样子的服务并不多。想客户所想和想客户还没来得及想的时候你就已经可以取得一半的信任了。
二，如果没有价值白给也送不出去。
这句话肥羊课也曾经重点拿出来讲过，确实单到处挂着大减价超值折扣一类的降价促销牌的时候，消费者就会对这些活动感到麻木和厌倦，并且对这些活动的真实性会产生怀疑，甚至到最后消费者会因为这些行为对商家有不信任感。而当作任何一种生意如果客户已经不信任你了话，那么任何的销售都是不成功的销售，即便是已经勉强付款的购买也是存在着勉为其难的嫌疑。很多消费者正在不断地优化自己的消费观念，他们也在思考到底怎样购买商品或者服务才会产生满足感？而销售方必须知道对于他们来说更重视欲望清单上的商品或者是服务的哪些内容？因此必须不断地研究销售的智慧只有当价格和价值两个方面让客户满意的情况下这一单销售才算是成功的销售。
之前在课上的时候也曾经举过一个例子，比如说满一千六折，和满一千送六百。相信这两种说法很多人更倾向于喜欢后者，毕竟折扣清仓大促销这些字眼总让人感觉商品对应的服务和价值是否存在问题，然而满多少送多少则完全跟商品的价值没有关系。其实在消费者的眼里滞销商品及时打折卖不出去，说的极端一点，他们会觉得这些滞销品是白给也不都不想要的商品。所以联系到我自身的情况以后如果做活动的话，一定一定一定要慎用打折这个字眼，从文中的事例可以引以为戒。
三，客观的认识自己的元认识。
经验可以让我们学到更多但是同时也会束缚我们的思维特别是成功的经验会作为愉快的回忆被存在脑海中，在某些时候会自持专家和自身的看法而对事情的推动有了一些阻碍性的进展。真正的专家会常怀有否定的态度来审视自己过去的经验，并且勇于挑战新的事物，要想做到这一点就需要从另一个自己的视点来审视自己。要认识到现状与理想现状之间的差距，打破元认知，并且注意如何去改善这才是真正的有经验的专家应该有的姿态。
比方说曾经有过很多成功销售经验的销售方就会经常站在自己卖方的立场做出武断的判断，不考虑现实中的情况，是否购买方已经不一样，购买水平以及购买意愿以及商品的不同这些问题都需要我们重新去考虑，思维是不可能永远局限在过去的经验当中，承认人自身思维的限制承认自己认知的不足，要不断地从事工作当中跳出来反复抓住事物的本质问题，只有这样在应对变化的时候就不会觉得很费力。
四，要学会看清市场的动态视力。
因为市场的需求不同，而消费者的追求也不会一成不变，他们很多人在这个过程当中不断地提升自己的体验也许我们今天的一百分对于他们来说到了明天就是仅仅是80分而已。
消费者感到满意的基准并不是绝对的，最终的体验成为基准后满意度也会发生变化，而另一方面，商家一旦是消费者满意的一次就会将这次的水平固定为基准，并不自觉地想要复制这一个经验以至于无法迅速对应消费者的变化，这样一来就会消费者的需求产生的差距。
在这一点上我可是深有体会的，刚开始做翡翠这行的时候小打小闹做的都是普通珠子手串，因为价格合适所以受众还是挺多的，但是慢慢地经过一段时间我就发觉很多客户不再来了，于是问了她们原因，她们说这些基础的我该有的都差不多有了，现在我想要的是更高端的，但是你已经提供不了，所以我只能转到别家去看看。在一路购买的过程当中她们的审美以及消费观念都会得到成长，如果我一直以过去的思维来看待现有的销售那么我永远不会进步，我也必须跟着她们成长甚至比她们更快速成长才能对她们产生吸引力。
所以还是那句话你的粉丝决定你的未来的发展前景，而你的丰盛程度取决于你能有多少粉丝。
