产品系列(七)- 论场景的重要性

场景重要么,有多重要?

只有在实际场景的冲击作用下,人性才会由抽象具化为确定需求,场景是催化剂和助推器,促进了需求的有效落地。

人是感官动物,场景通过冲击感官视觉,让欲望强化,进而情绪化,古语所谓触景生情说的就是此理。

比如分居两地的亲人见面,见面之后看到对方的容貌,听到对方的声音,和对方交流,这种直接的感官体验会刺激强化心中的亲情,高兴,重逢,惊喜,兴奋,从而让整个人陷入高涨的情绪中。

再比如相聚几天后要离别送行,这一别后,短时间不会见面了,送行到车站或者机场双方互道珍重,整个场所中人来人往,纷杂不已,离别潇潇,此时此景会强化人心中的不舍,难过和孤独感,从而让整个人陷入情绪低沉、伤感的状态中,所谓自古多情伤离别,此之谓也。

所以说没有贪嗔痴的欲望(贪婪,伤感,高兴,悔恨,嫉妒,怜悯等等),需求就是无本之木,无水之源,人性和欲望是一切需求的源头,但人类进化 了上万年,为了有效生存,欲望被限制在合理范围之内,普通情形下行为被理智和冷静所接管,但在场景的催化和助推下,感官会将欲望强化和具化,此时释放的需求就是产出和外在表现,而产品则是解决方案,也就是说产品是整个链条中的最后一环。没有意识到这一点,是很多产品不太成功的原因之一,大多数产品差不多是反着来的,产品出来了开始强捋需求,觉得产品本身很酷,所以硬找场景,还心里很不解,这么好的产品怎么就没人用呢,一厢情愿强推,紧接着的就是无功而返,劳民伤财。

产品是一种解决方案,方案存在的前提和意义是要有被解决的具体问题和需求,而具体需求在特定的场景下才会具化呈现,所以说,脱离场景谈需求和产品就是耍流氓。一个厉害的产品经理必然是个理解和感知场景的高手,同时深刻理解场景后设计出的产品,从用户的使用体验来讲,最明显的感觉就是不生硬,很顺滑,恰到好处,在需要的时候很自然地出现,整体使用过程让用户感觉两个字:舒服。

那么产品经理该怎么做?

作为一个产品经理,不要自high在产品中,这点很重要,要不断的问自己,产品存在的价值和意义在哪里,解决了哪些场景下的什么问题和需求。这么做是基于以下一个事实:大多数的用户不会因为你的产品多么美,多么炫而去使用产品,可能小部分粉丝和发烧友会,但对于大多数普通用户而言,他们很忙,生活节奏很快,要处理的事情很多,实在没有过多的精力和闲心去体验和感受一个不能解决问题的产品。这就得出来一个比较心疼的结论:任何时候,不要高估自己产品对用户的重要性,不要考验用户的耐心。

所以说对产品经理而言,场景的重要性往根上讲其实是同理心,忘掉自己,你没那么重要,也不要把精力都陷在怎么增加新用户,怎么扩大流量上,要跳出来,你要去看,去观察别人,别人的世界是怎样的,什么对他们来讲是重要的,这时候你才可能站在用户的角度来想问题,才可能切实帮他们解决实际场景下遇到的问题。

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