今天学到了一个避免与家人吵架的方法。
场景如下：
假设某天晚上你回家太晚，你的伴侣很生气。
一打开门，她就冲你大喊：“我真是受够了！你总是这么晚回家，从来不帮我做饭！真不公平！”
刚结束一天工作的你，正身心俱疲，忍不住反击：“对啊，不公平！我一整晚都在工作，加班到现在，不然怎么还银行账单？本来就是先回家的人要做家务，我又没有在外面花天酒地，难道我不是为了这个家吗！你这么说，对我公平吗？”
然后砰地关上门，饿着肚子，跟朋友打电话抱怨，大家都一肚子气，想不出解决方案。
重新来一次。我们换一种说话方式。
你的伴侣朝你大喊：“我真是受够了！你总是这么晚回家，从来不帮我做饭！真不公平！”
刚结束一天工作的你，正身心俱疲，但仍然保持了冷静。你知道，反击除了给双方火上浇油外，没有任何好处。
保持冷静。不要打断，不要动怒，不要翻白眼，不要叹气，更不要站着不动，用嫌恶、冷淡的眼神看她。
你要直视她，表示你在认真听，直到她说完，再开口。
然后，重复她说的话：“好的，亲爱的，我明白了，因为我从来没帮你做饭，所以你现在很生气，是吗？我真的每天都回家这么晚吗？”
她会说：“也不是每天都这么晚，但这周每天都是。我也不完全是生气，我就是觉得特别累。我感觉家里所有家务都得我来做，太累了。”
你再接着追问：“还有别的事让你有这种感觉吗？好像每件事都得你来做？”
她也许会说：“有，每次你脏衣服都乱扔，也不帮忙打扫，只有等到我告诉你，你才会捡一下衣服，或者打扫一下。而且每次接送孩子也是我的事，每次交水电费、买生活用品也都是我。”
“还有吗？”
“就想到这些了。”
现在你基本上能确定伴侣对哪些方面不满了。
伴侣所说的这些是否完全符合实际并不重要（或许十次采购中，有你的一次功劳），重要的是你要尝试站在他人的角度考虑问题，而不仅仅是以自我为中心。
而且，在家庭关系中，事实、对错不是重点，重点是情绪、关系。
接下来，轮到你发表想法了。
不要有任何指责，千万别忍不住指出上面那些话中的不实之处，如“我也没有每次都乱扔衣服啊”。这个做法只会把已经缓和下来的愤怒情绪重新点燃，而且火势会更猛烈。
你只需拿出解决事情的态度：
“家务肯定不能让你一个人做，我一直不知道你是这么想的。其实你能告诉我，我很开心。要不我下班路上去采购，你看怎么样？”
注意最后那个询问句。询问对方的意见，是非常有用的让人消气的办法，特别是当对方情绪低落时。询问对方意见会让她有种被尊重、被关注的感觉，所以即便你并不是很想知道，最好还是问一下。
一场可能的争吵就这样消弭了。
我们来总结一下避免与家人吵架的五个步骤：
（1）询问
询问对方为何情绪不佳，并认真听他说完。不要插话。
（2）重复
耐心等她/他说完，重复她/他说的，告诉她/他只是想确认你完全理解了她/他的意思。不要表现出愤怒或斥责。
（3）追问
追问她/他是否还有别的原因或解释，如果有，再次重复；确保没有更多可能情况。
（4）引导
确认了对方的意见和情绪后，开始引导她/他往更有建设性的方向思考，看看是否能找出一个双赢的方案。
（5）表态
表达你对这件事的态度，释放你的诚意。
整个过程最难的，可能就是最初的情绪克制与倾听了。如果自己一开始就没忍住，打断、愤怒、斥责或任何不友善的行为或态度，都会让事情朝着不可控的方向发展，最后就是一地鸡毛。
这五个步骤也可以用于避免跟同事吵架。
我是北冀小棠，一起读书，拥抱不确定的未来吧！
