卡耐基在《人性的弱点》中,指出了人际交往的关键。我想如果做到了下面这些,你将成为朋友中最受欢迎的那个人。假如你正为如何和别人交往而苦恼,不妨学着试试看,会大有裨益。
1.知道别人的需求是什么
小王和小李是一家房产中介的销售员,小王业绩遥遥领先,而小李一个月的业务量也就是那么惨兮兮的几单。究其原因,小王善于了解客户的需求,能站在对方的角度替他们着想。而小李则是始终以自我利益为中心,不懂得与客户交心。
比如,来了一对老年客户,小王会这样做业务:首先考虑到老年人不喜高层、怕吵闹、房屋内的设施是否安全,周边的配套是否全面方便,带着这些问题和老人客户沟通,会很容易地得到他们的认可。而小李就不是这样了,他考虑的是卖哪套提成会更多一点儿,上来就问老人的经济能力,却不曾想引起了客户的反感,小李给人不真诚的感觉,所以很难赢得别人的信任。
小王和小李,你更喜欢哪个?
2.做到我要喜欢你
“我要喜欢你”,是外交的5字秘诀。要让别人喜欢你,首先你要做到去真正喜欢别人,脚踏实地做好眼前的事,不要在意结果。
施比受更重要。比如,你要做一个微课,首先要写一个宣传广告。要想获得更多人的支持,这里面的内容之一就是必须指出你能给报名听课的人带来什么帮助,听完课后会有什么长进。有些事太功利了反而不好,你若娇艳地盛开,不必刻意去炫耀,清风自会徐徐而来。
3.没有好话可说,那就默默的吧
破坏性的语言往往会产生破坏性的结果。一味地贬低和伤害,会给身边的人造成不必要的痛苦,在你遇到烦心的事情时,一定要管住自己的舌头。面对朋友,如果没有好话可说,那就默默的,把要出口的不好听的话烂在肚子里。
做错了事要学会自我批评,不能一味地怨天尤人,否则会适得其反。当你和上司沟通工作时,他发现你有个数据报错了,你喜欢他什么样的态度?是大声指责还是循循善诱?当然是后者。如果是大声指责,你会心怀怨恨,也不会很听话地去配合他的工作。明智的上司会让你心存感恩,从而卖力工作。
4.制造交往的机会
抓住每一个机会,去扩大交际的范围。一个胜过我们自己的人,能从他身上看到很多优点,如果我们能从中学习,变为自己的东西,假以时日定能形成更大的力量。
参加各种团体活动,好好利用与人合作的机遇,培养自己的好奇心,不要让性格差异影响了你的朋友圈,另外还要积极参加集体活动。如此一来,就可以扩大自己的交际范围。
所有有雄心、有抱负的人,多与前辈、有成就者接触是非常重要的。卡耐基金言“你需要时时鞭策自己,设法找机会展现自己的能力,多让人了解自己,进而建立互相尊敬、信赖的关系。这是交朋友的理想步骤。”
5.他在你眼里很重要
当你在和一个人交流时,要看着他的眼睛说话;在别人说话时,你要侧耳倾听,不要去打断;学会赞美任何一个人,即便他是那样平淡,你也要找出他的优点在必要时加以赞美……
其实所有的这些,都是要证明别人在你眼里的重要性,让他们真心感觉你真的在重视他,而不是无视他的存在。这是人际交往的一个根本性法则。
比如,公司开一个会,要求征集大家的意见。此时最好的方式就是把每个人的意见和建议详细记录在案并一一做出回应,一来大家都得到了同样的重视,受到了激励;二来让这次会议的效果得到了最大化。
6.不要与小人较劲儿
“你不要欺负人,也不可随便让别人踩在你的头上,这才是正确的人生观。”
生活和工作中,不乏这样的人,喜欢把别人踩在脚底下,别人越是显得害怕,他越是得意,而对于这种口才很厉害的人,你不要随便示弱,也无须自我降格。
在商场的收银台前,有人在你面前插队,你不要动怒。像这种人他既然能插队,那他也能撕破脸和你对骂。正确的处理方法就是:不要与这种人较劲儿,好言相劝,如他良心发现,就会有悔意。
培养说话技巧,在不伤害他人自尊心的情况下,达到你心目中的效果。
7.适时拜访朋友并注意把握时间
朋友多了路好走。人这一生,指不定会遇上什么事,别人也指不定会给你帮上什么忙。为朋友两肋插刀、拔刀相助屡见不鲜。只是在日常,这样的朋友要多多走动,无事也登三宝殿。
现代互联网的发达,人与人之间的交流方式往往是打打电话、发发信息,不如坐下来,喝喝茶、聊聊天、叙叙旧来得温暖。有些事毕竟不是只打打电话就能解决的不是吗?
当你拜访朋友时,有一点要记住:那就是一定把握好时间。该告别时就告别,不能说起话来喋喋不休,没完没有。明明你所拜访的人很有倦意,却不好意思直白地让你走。不过如若你想再见面,你的这位朋友一定会有一箩筐不想见你的理由了。
掌握适时告别的技巧在你的人际交往中显得尤为重要。