文/李彩凤
每天定时定量码字，坚持日更，第27篇
无戒21天挑战营第15天
《家长班级群抱怨孩子作业多， 老师：看不惯你退群》在论坛上看到这个帖子，说的是孩子的暑假作业过多，家长在班级群里反应，结果被老师指责并提出：看不惯你退群。
网友们一片哗然，有的认为老师太嚣张，没有一点为人师表的样子；有的认为家长情商堪忧，就算作业太多也没必要在群里公开说，应该私聊老师。
看完帖子和网友的评论，我有一些想法。我说这件事，立场是比较公正的，因为我既是老师，又是家长。
一天课间在办公室里，同事看孩子所在班级的微信群，忽然惊呼：“这个老师说话好狠啊。”
“说什么了？”我们自己是当老师的，同事的言论引起了我们的关注。
“XXX家长，孩子不舒服，我给你们打了那么多电话也不接，你们自己看着办。”
这最后一句“你们自己看着办”，掷地有声啊，家长看到了会是什么反应呢？
孩子不舒服，老师找不到家长，焦急的心情是可以理解的。可是，一个班那么多的家长，老师公然在群里说这样的狠话，想必也会让所有看到信息的家长哗然吧。
以后哪个家长要是看到手机里有老师的N个未接电话，是不是要先打开微信群看看老师有没有在群里让自己“看着办”呢？
我突然想起自己的手机里也曾经出现过N个未接电话，都是宝宝班主任的电话。我吃了一惊，想来肯定是要紧的事，老师才会打那么多电话来。
“老师你好，抱歉啊。我今天上午三节连堂，现在刚看到你的未接电话，就给你打过去了。”
“没事的，小雨妈妈。我想你一定是在忙，所以才没接电话。我已经给宝宝的奶奶打过电话了，没事了，你放心吧。”
宝宝的老师为什么知道我没接电话是因为在忙？因为我们在沟通的过程中，宝宝的老师知道我的职业也是老师，我也会告诉她自己每天的工作量和学校的相关规定：老师上课不得带手机进教室。
所以宝宝的老师既知道我每天的课程很满，也知道我一旦上课几乎就没有时间看手机。那么当她给我打电话，我没有接听时，她就可以理解我在上课，而且可能是连续上两三节课。
作为教师同行，她不但不会责怪我不接电话，还会认为我的工作那么忙碌，真是辛苦了。
我自己也有过给家长打了N个电话，家长没接的经历。我也总是想，家长肯定是在忙吧，才没有接电话。而家长每次回电话过来也是先道歉，说明没有接听电话的原因。当爹当妈的人，谁会不关心自己的孩子呢？
而同事微信群里的那个老师，如果平时跟家长多沟通，能够大概地了解家长的职业，也许就会多一点理解，多一点谅解了。
孩子生病了，希望家长能够及时把孩子接去就诊或是回家休息，是能理解的。而孩子家长的电话多次拨打无人接听，老师着急也是能理解的。
但是我们处理事情的目的应该是解决问题，而不是制造新的矛盾。
孩子家长没接电话是事实，那么孩子生病不能接回家这件事就不能及时解决，而老师在群里一声“自己看着办”，不但没有解决已有的困难，反而制造了新的矛盾。
我以前在文章里写过，老师不能带着情绪处理学生的问题，其实，老师也不能带着情绪处理与家长沟通的问题。
办公室里还有一位同事，确实也遇到了不好沟通的家长。
说不好沟通，不是沟通不好，而是因为家长不给沟通的机会。
孩子三天两头不来上学，老师见着孩子没来，急得跟热锅上的蚂蚁一样。便给家长打电话，打N个电话都没人接听。
到了明天，孩子还是不来上学，家长也没个说法。老师继续打电话，继续打N个电话无人接听。
那就发微信呗，微信也不回；用老土的短信呗，短信也不回。
第三天，孩子来上学了，家长也还是没个说法，孩子送来就走。也不跟老师说明个原因，更不提不接电话不回微信不回短信的事。
哪个老师摊上这样的事也得气死吧。我那同事气得脸都绿了，可是她从来不在家长面前表露愤怒的颜色。
孩子还是不请假就不来上学，她还是一如既往地打电话，发微信语音，发手机短信。
无论她多么气愤，她不会把愤怒发泄在与家长的沟通里，并且，沟通的机会真的很少。
我总是听到她说：“不来上学也不说个原因，电话不接，微信不回，短息不回。”然后继续打开微信语音，语速平缓地继续自话自说（因为家长回复的可能性很小）。
因为就算她把家长吼一顿又能怎么样，既不会解决现有的问题，还会产生新的矛盾。
回到开头的事，家长觉得老师布置的作业太多了，在群里发言也好，私聊也好，都是可以的。群不就是用来沟通的吗，不能说有问题就只能私聊，不能在群里聊。
但是选择在群里聊，说话方式就要更注意。因为有那么多的家长都在，说话就要顾及到他人的感受。
家长在群里发言时，要顾及一下老师的感受；老师在发言时，也要顾及家长的感受。如果双方无法达到共识，应该各自退让一步，休息一下，换个方式再聊也可以啊。何必一言不和，两败俱伤呢？
家长的面子伤了，老师的形象难道就没有毁吗？
我做一个最不理想的假设：家长并不是很支持学校的工作，平时很少与老师沟通，孩子成绩并不是很好，也不怎么配合老师的教学。
这个假设很坏了吧，可是即使是这样，那又怎么样呢？难道老师把家长吼了一顿解气了，甚至获得了班上其他家长的声援了，就赢了吗？
这是一个老师的工作吗？我想不是的，大家也一定知道这样的结果真的没有谁输谁赢，这样的结果只会增加一桩家校闹剧而已。
在公共场合说话，不管是谁，真的要学点公关知识。老师和家长不是敌对的，而是统一战线的。
既然是统一战线的，那么出现矛盾时就应该一起协商解决矛盾，而不是剑拔弩张制造矛盾之外的新矛盾。
包括同事孩子班里的老师也一样，孩子家长没有接电话，可以在群里说，也可以私聊。但是在群里说同样也要顾及他人的感受。
不管我们是什么身份，是家长也好，是老师也好，我们沟通的目的都是为了孩子，为了解决现有的困难，而不是制造新的矛盾。
当对方无法及时地响应我们时，可以多换位思考一下。
每个人都有忙得昏天暗地的时候，甚至有忙到恨不得把手机关机扔到太平洋的时候。
只要我们能够达成一个共识：老师这样做，目的是为了帮助孩子；家长无论如何，都是爱孩子的。
有这个共识，就不会有那么多家校之间的矛盾了吧。
家校矛盾的产生，不能把矛头单独指向某一方。
多沟通，多谅解，多换位思考，达成共识，才是最好的家校关系。
感谢阅读，我是彩凤知音，让我们一起遇见更好的自己。
