杨倩，焦点讲师三期，坚持分享445天（2018-3-20）
例外：生命点滴的美好
今天发生什么事情让你不禁意微笑起来？
最近有发生什么事情让你感到振奋呢？最近你有些什么成就，虽细小，但却很难得？你工作最近有什么进展或更佳成绩？最近在哪些方面你会觉得你的工作是更有效率的？你运用了你个人身上的什么优势力量来达成此成果？最近发生了什么事，让你更为恢复对人的信心？在最近的生活中，有什么事情会让你觉得情况是朝向你要的方向在发展的？
与其急着教新的策略，不如先开发已会的方法。直接运用当事人过去的成功经验，来帮助他们节省很多时间与精力，还能增强当事人的自我效能感，过去的成功经验也是一种例外。
肯定与沿用当事人自发的应对能力，让情况先不更糟。咨询师可以这样想，这位当事人，究竟靠的什么力量与方法，让自己可以撑到现在，如果当时能看到与善用这些力量与资源，又会有何不同？这是应对问句。应对问句，思考与探究当时的现况，会让咨询师看到当时已然发挥的自助方法与自发力量。
当事人的情况有危机时，咨询师更需要肯定的询问，他何以还能在危机情境中帮助自己完成日常生活中所需，或者是还能具有平复自己经常波动的情绪的方法。
应对问句的他们，除了传递着咨询师高度的共情与欣赏之外，有时还能感动当事人而激发出他原先坚持的信念与希望努力的目标。尤其当事人目前已经在用来帮助自己的方法是他能够做到的，有一些效用的策略值得咨询师先强化与鼓励。嗯，因为让当事人先多用这些，他已经会用的已经存在的方法，还帮助他自己往往会成为让当事人能够不变得更糟的力量与策略。一个人在危机或高涨情绪下，是无法学习新的策略，援用已有的方法与策略，是最能立即发挥效用的，若当时的情况，能先稳定不变得更糟时，咨询师也就较能争取更多的空间来帮助当事人，当事人也才有机会来学习自助自己改善之。
