(得到) 刘润:商业最重要的是归因能力

刘润是“得到”App订阅专栏《5分钟商学院》主讲人,润米咨询创始人。最近,刘润接受了知识新闻工作室的专访,分享了自己观察到的很多企业家存在的缺陷,以及如何弥补这样的缺陷。他说,企业家最重要的,是建立系统性的商业认知框架。给你转述一下。

先来说说,刘润的身份是商业顾问,为企业提供商业咨询、战略咨询服务。这个行业跟麦肯锡这样的管理咨询公司有什么区别呢?刘润认为,麦肯锡这样的公司能做得非常大,主要有两个原因:第一是因为麦肯锡有一套非常强大的知识库,里边有很多案例和经验,越积累越丰富,这是他们非常重要的资产。第二是他们有方法论,比如麦肯锡方法。麦肯锡可以用这套方法论加上知识库,去培训进入公司的聪明人。这样,20多岁的年轻人也可能帮助在行业里做了三十年的人去经营企业。

但是咨询这个行业本质是一个手艺活儿,公司做大只是阶段性的事情,一旦时代再次变化,它可能会被打回原形。比如麦肯锡能够做大,就是有相应的时代背景的。当时是工业化时代,很多方法论很少有变化。那个阶段,咨询公司实际上是一个工业化和规模化的产物。但是现在是一个变革的时代,很多过去的经验和方法都在一夜之间失效了。所以在这个时代想要做一名商业顾问,就特别需要对行业有深刻的理解,是基于个人对时代的洞察来做咨询的,也就是咨询又回归到了手艺活的阶段。

作为一名商业顾问,刘润接触过很多企业的管理者,他发现企业家们普遍面临一个比较大的挑战,就是缺乏系统性的商业认知框架。今天的商业世界里有一个看法很流行,就是“别跟我谈理论,只有在一线干过的人才知道”。不重视理论,导致他们没有搭建起系统性的商业认知框架,这就导致他们的归因能力很成问题。什么叫归因能力呢?就是他做了一件事,做成功了,但是他未必知道自己是怎么成功的。如果你问他,他可能说我遇到了两三件特别挑战的事,我把它们攻克了,所以我成功了。实际上也许并不是这样,也许恰恰是他轻松跨过去的一道小坎,才是决定成败的关键。只是因为他解决这类问题的能力恰好很强,才让他没有意识到这一点,而只留意了对他来说很困难的几件事。那么当面临再次创业或者转型时,那些没有归因能力的企业家,是很难获得二次成功的,因为他不知道到底什么才是使他成功的真正原因。而那些获得二次成功甚至是三次成功的企业家,通常都被认为是战略家,因为他们具备基础的商业认知框架,能做正确的归因。

刘润认为,商业顾问非常大的作用,就是帮助那些已经获得一定成功的企业家正确地归因,在复杂的商业规律中,帮他们分析面临的问题应该如何去解决。虽然有些人做完一件事之后也会总结,并且用这次的经验去指导下一次行为。但是经验是很难指导成功的,因为经验中容易忽略前提。比如处理上一件事的时候是白天,所以不需要手电筒,而下一次是在晚上,就必须要开手电筒了。所以,必须能够从经验中把前提原因提取出来,抽象成理论,这才是真正需要掌握的方法。这样的方法能够帮助企业家理解商业行为的规律,系统地搭建商业认知框架。

那么,在搭建系统的商业认知框架上,什么样的人最有优势呢?刘润认为,优秀的商业顾问有独特的优势。因为商业顾问要具备一个重要的素质,就是用关联的、整体的、动态的眼光看问题,这是很多人不具备的能力。关联的眼光,就是看到要素之间的关系。整体的眼光,就是把一系列的事物放在一块,把它变成一个系统。动态的眼光,就是加上一个时间轴,不要光看到结果,而是要看到过去是什么导致了这个结果,以及未来又会是什么样。

比如《5分钟商学院》这个专栏,设计的逻辑就是要帮助用户建立系统的商业认知框架。这个专栏并不是在发明理论,而是把前人的方法论和经验总结一下,再解释出来。有人觉得,只有我自己悟出来的才是我的,那就完了。如果每个人都靠自己悟出来,这个世界不会有进步,因为始终是在走原来的那一小步。只有在别人成功经验的基础上,再往前走一步,才有可能超越前人。

以上就是刘润对搭建系统性商业认知框架的看法,供你参考。

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