现在互联网越来越发达。我们已经习惯了网购，大大小小能从网上购物的，基本上不会再出门去买。但是在现在网购普遍的情况下，有的商家却做的很不地道。
这两天我在网上买了两件产品却让我再一次体会到互联网时代，用户体验的重要性。
先说第一个，前几天，我在网上买了一条裤子，对于我来说，现在很多衣服都在网上买，除了一些比较需要的衣服在专卖店买，日常的大部分需要都是通过网购解决的。这次买衣服出现了一个什么事情呢，下单之后4天，商品还在始发地，没有一点变动，当然，这种情况在平时应该算是比较少的，一般情况下都会理解，但是当我去网上询问商家的时候，他给的反应都是推脱，第一次我问为什么3天了还在始发地，没有发出，他给的回复是我们联系一下，物流这边不是他们所能控制的。后来我再问的时候，就只回了一句，我们联系一下，之后就再也没有了其他讯息。
第二个是买的茶叶，以前在安徽的时候，我买过一些当地的绿茶，喝着比较好喝，所以这段时间一直想着再去买一份，因为没有在当地，所以在网上挑选的时候，格外的慎重，不是茶叶原产地的商家，一概都没有看，最后筛选出几家，来回比较，后来看到有一家的左上角标着大学生创业店，心想怎么都是买，就在这边看看吧，买之前，我找他再三确认茶叶没什么质量问题吧，还和另外同种品牌，不同价格的对比，询问这两个是什么区别，对方告知我，前面看的这种是今年的春茶，后面给的那个是黄茶（也是今年的新茶），种类不同，但是收到货之后，从满心欢喜，到全是失望。首先受到之后，拿在手里，稍微一摇晃，里面全是碎末的声音，打开之后，茶叶的质量更是让人恼火，不仅茶叶有些发黄发暗还有一些茶秆，更可气的是，倒出一些出来，能筛出很多的碎末。和第一次在当地买的那真的是天差地别，不管是从颜色上还是在口感上，都是相差很大。
除了生气之外，我不禁想到自己前年就开始想的一件事，用户体验。因为在互联网高度发达的今天，网络已经不是一个资源比较缺乏的事物，互联网公司不断兴起，各种移动端的软件频出，同类型的软件基本上都比较多，流量也开始分散起来，在对于互联网流量为基础的情况来说，有效的留存客户成为了关键。既然同类型的软件那么多，那怎么留存下客户就成了关键，自然是让客户感到舒服，也就是所谓的用户体验要比别人好。
其实用户体验没有那么想象中的高大上，更多的是针对大家平时的习惯，做出一些更贴近的表现形式，保证客户用完之后，还会有继续使用的念头，而不是用完即走的概念。
用户体验就是生活。生活中处处涉及到你的体验，闹钟、卫生间、公交、打卡机、红绿灯、手机、电脑、键盘、鼠标……每天，我们都在和产品打交道，每天都在使用和体验产品。有些产品在使用过程中会出现糟糕的状况。
用户体验就是商机。简单的说，和ROI关系密切，直接的就是销售量提高、网站用户粘性高。比如：色情网站的目的是盈利，重点是他抓住了人的心理，甚至生理上的需求。
用户体验对用户很重要。给他们一个积极、高效的体验，他们会持续使用你的产品，每次都会“按照正确的方式执行”。产品满足用户某方面的需求并来盈利，帮助人们提高生活质量，提高工作效率，改善人际关系等等。
在现阶段，同类型软件功能差不多的情况下，用户体验就成了其中最主要的一环。
