“妈妈，气死我了。”乐乐背着小书包，气呼呼的走入大门。
“气死我了，今天老师又批评我了。”一边说一边挂书包，换鞋子。
“妈妈，你说是不是不公平。”走到沙发边，檫着头上渗出的汗珠，乐乐习惯放学后一路小跑回家。
“怎么了，这么生气？”准备做饭的妈妈，走到沙发边，坐在儿子身边。
“妈妈，你知道我前面的小强吧，最近老师是把他调到我的前面坐，可是他老是是打扰我，一会借橡皮，一会借铅笔，一会问作业，每次都是他主动来找我说话，老师上课发现后总是说我，总是批评我。你说是不是很不公平，是不是气死我了。”乐乐，说着说着小脸越来越红。
妈妈一听就明白了，乐乐说的是什么事情。乐乐前面坐的小强特别调皮，习惯性的喜欢回头跟后面同学说话，受影响的孩子家长都会给老师反映，换来换去就回到乐乐的前面。这孩子常常回头玩乐乐的桌上的文具、本子等，乐乐忍不住也说话，两个人就悄悄玩起来。老师会评判两个同学，但是更多是批评乐乐，因为老师发现批评小强没有太大用处，所以老师通常批评坐在小强后面的同学。
在孩子的成长过程中，特别在学校里，被老师批评、责罚，都是很正常的，回到家里向父母倾诉。我们父母会怎样做呢？一般是会先问“为什么”，然后会给孩子讲道理、批评教育孩子，甚至会威胁孩子再发生类似的事件就要被责罚。而孩子面对父母的批评，心里不服气，狡辩、顶嘴、逆反等时有发生，孩子没有达到倾诉的目的，反而遭到不理解、责骂，那孩子与我们的亲子关系会咋样？不用我说，大家也应该很清楚。
02
父母就会说那我们怎么办呢？
孩子在学校被老师批评了，他一定感到很伤心、难过、沮丧、生气、不公平。需要先帮助孩子情绪平缓、心灵得以净化。因为有这样一句俗语“在处理事情之前先处理情绪”，因为情绪的的力量是巨大的，人的行为有情绪驱动，汽车有马达驱动。当人被情绪控制的时候，可能会失去理智。
首先接纳、反映：让孩子情绪稳定。
乐乐妈妈是这样做的，先和孩子共情，即接纳孩子情绪，并用语言把他的委屈、愤怒等负向情绪反馈出来。
如：
“乐乐，同学找你说话，但是老师批评你更多，你觉得特别难过和委屈，觉得不公平是不是？”
乐乐点头说：“是的，就是这样的。”
孩子的情绪从激动状态低落下来，这样的沟通大概持续了20分钟左右，孩子情绪慢慢平静下来，说话也不是大踹气，脸色也恢复如初，最后长出一口气。接纳、反映的过程基本结束。
这过程中，妈妈没有和孩子讨论这个问题怎么办，也没有跟他讨论老师批评他是否正确，是否公平等，而是把所有的关注点放在乐乐的情绪状态，让孩子感觉妈妈最关心他的感觉。
妈妈像一面镜子，把乐乐的情绪用语言描述出来。
当乐乐平静下来，妈妈说：看起来你的情绪有点低落，怎么做你会好一些呢？
妈妈的目的是为了调动孩子的积极性，乐乐比较喜欢吃，他说：“妈妈我到冰箱找一找看看有什么我爱吃的东西。”吃完后孩子的情绪基本稳定了。
情绪稳定是为了解决问题，只有解决问题孩子才不会再被老师批评。
下一个环节就是讨论：问题解决六步骤让孩子学会问题解决。
第一步：聚焦问题，确定目标。在前面接纳、反应过程中妈妈和乐乐梳理了问题：是解决前面孩子不回头和他说话。目标：就是让小强同学上课眼睛看老师。
第二步：头脑风暴法找到一切可能实现目标的方法。
这个步骤中，乐乐提出，正式和小强沟通，让他上课别看我，眼睛看老师。还有，小强回头，我也不理他。妈妈鼓励他，可以再思考下，还能有什么办法。乐乐说，“我告诉他，只要他上课眼睛看老师，我就给他好吃，因为小强也是个吃货。”
如果这个环节主要是要引导孩子提出尽可能多的方法，父母不要进行任何评判和判断。如果孩子说我不知道怎么办。父母可以说“如果是我，我可能用.......的方法”。给孩子一些启示。
第三步：评估每一个方法。
没孩子提出从一个方案都把困难说出来，引发孩子思考对于办法。
乐乐妈妈是这样引导乐乐的。
“如果小强回头和你说话，你没有忍者怎么办？如果你带还吃的，小强不喜欢吃怎么办？”
第四步，找出可行方法。
乐乐选择就是给小强好吃的，因为他就想用这个方法。
第五步：确定行动时间。
“乐乐你打算什么时候开始用这个方法呢？”妈妈问乐乐，
乐乐回答“明天我就开始行动。”
第六步：反馈和评估，及时询问孩子行动结果，并判断有效性，看看是否需要进一步改进和提高。
第二天，妈妈回来问乐乐情况咋样，乐乐说效果特别好。他和小强说，只要你上课眼睛看着老师，不回头看我。我就给你一块巧克力。
结果小强真的一整节课都没有回头，乐乐就给他一块巧克力。
其实面对这样的问题，有些家长会选择和老师说帮助孩子换座位，因为这样最简单，最快捷。这是从外因上帮助孩子解决问题。如果父母能把这看出一次挑战，从内因帮助孩子解决问题，孩子学会了管理自己情绪，学会独立思考，提高解决问题的能力。
父母在处理此类问题时，自己的情绪平静是前提，如果父母情绪波动，如担心、生气、着急等，是没有办法帮助孩子解决问题的。只有父母和孩子都处于平静是，两个人才能专注地解决问题，通过一次一次挑战，让父母和孩子们共同成长。
乐乐被老师批评的故事讲到这里结束了。妈妈和乐乐共同面对问题，解决问题，他们还收获了什么呢？
结束
孩子在成长过程中肯定会有各种各样挫折，作为父母的我们是怎么帮助他们面对挑战呢？主动在孩子前面为了抵挡所有困难问题，还是做孩子的后盾呢？孩子终将是要独立的，外面的风雨更大，我们父母要帮助、教授孩子学会水来土掩，兵来将挡的方法，在错误中让孩子茁长成长。
