顾名思义，内部营销就是面向内部员工的营销。
另据科特勒在2010年给出的定义，内部营销旨在整合企业内部资源来激励与支援一线员工团队，以提高客户满意度。
内部营销的作用
通过内部营销，市场营销人可以：
深化发展市场营销基础工程（例如营销观念、交换过程、内部客户满意度等）；
整合内部资源，向外部客户传递价值观；
最终更好地满足客户需求，建立并维持客户关系。
内部营销的本质
内部营销，本质就是企业内部职能（研发、生产、运营、物流、人力资源、IT与客户服务）围绕市场营销战略、战术进行互动的过程。
内部营销的指导思想
都知道营销型企业应时刻谨记自己的营销基本原则，例如企业远景与使命，全局目标，企业战略，营销战术等；更重要的是，拥有与自己营销基本原则合拍的员工，也就是真心爱产品、爱品牌、爱企业、爱行业的那群人。
内部营销案例：苹果
以苹果为例，去过苹果体验店的顾客，都不免对其通过员工传达的客户体验记忆犹新；苹果人的热情、专业，以及与苹果的营销基本原则的合拍感染着每一位顾客，使苹果的Think Different深入人心。但只见贼吃饭，没见贼挨打；苹果人在苹果的内部营销规划下经历的招聘、培训、留用等重重考验你看不见。
从苹果的案例中，再次证明了内部营销建立与维持了内部员工与外部客户，内部员工之间的的关系：
内部营销满足了外部营销；
内部营销使组织内部沟通更加有效与高效，物流经理将客服人员当成内部客户，客服人员将现场工程师当成内部客户，研发团队将制造团队当成内部客户，供应链中双边客户关系无处不在。
那么，市场营销人使如何像苹果那样与内部客户与内部组织沟通的呢？
首先，市场营销人需要界定内部客户与外部客户，以及他们的需求与欲望；
其次，营销组织为内部客户提供内部服务，例如支持人力资源管理、内部招聘、公司简报与公司公告的内网平台；
最后，营销团队为供应链提供外部支持系统。（供应链指企业上游的生产商与制造商，我们企业组织本身，以及下游的批
