1,自信
让你的员工看到你身上的自信,做事的信心。
公司每个月下派指标,做为店长,自己一定要相信这指标是不高,而且我们是能够完成的。然后你告诉你的员工,你是如何计划把它完成,每周目标要做多少,个人目标又是多少。
每次公司分指标时,我从来没有想过完不成或过于高,我总是想办法要如何去完成它。千万不能在你的员工面前抱怨任何东西,哪怕一句也不行,所说的好的学不到,坏的一次就够,因为你很容易影响她们,难怕心情不好,也不要表露出来。
当她出现抱怨时,不要责备,要正向引导她们,不要让她们一直往那条路走,以免走太深,你会拉不回来,到时只能放弃。
每次分目标时,不管大家有没有信心完成,希望听到的是我能够完成,而不是我尽力完成,别小看这两个词,效果完全不一样的。
尽力是随自己做多做少都无所谓,因为我己经尽力了。而我能够完,是时刻想着自己的目标,看到客人就像看到钱一样,不停的算着自己的指标数。
2,懂得赞美你的下属
这点非常重要,有时会很难把握,我不是那种很会说好话的人,对任何人嘴巴都不够甜,有时说话会直接了一些。
开会时我大多数不会批评任何人,更多的是鼓励她们。每个人身上都有优点,对她们的优点进行夸赞。
二店有个小伙伴,夸赞效果很明显,业绩做得很不错,带班也很好,带了几个晚班,业绩都过超标的,继续保持下去。我们给晚班的人鼓励,掌声响起来。
今年除了每天给她们定指标,还有周指标,每周谁做得最棒,请她们来做分享,当然最差的也不会公开批评,而是让她把自己遇到的问题说出来,大家一起帮她想办法解决提高业绩,是哪里没做到位。在大家没粉的时候,较差的小伙伴可以让其他人家人们协助帮忙FOR单。
3,你带着她一起进步
这点非常有必要,因为你是跟她长期呆在一起的,你说公司再多的好处,她不一定能感受的得到,但是你对她不一样。亲自带她,教她东西,有上进的人很乐意去学习,店长亲自带,会有一种被重视的感觉。
要懂得分工合作,用她们的优点让她们快乐的做事。拿新来的同事举例,有位小伙伴不熟悉电脑,收银较为困难,发现后让她集中精力做业绩。一位做业绩一般,做事有耐心安排她收银,很容易就上手。话说今年教的收银很不错,报表不会给我出错,上手也快。
自己也是一个愿意分享自己的经验给别人,把所学的教给小伙伴,让她们在我的团队中成长。