“画蛋糕”这个词流传已久,画个大蛋糕,让每个参与的人都能心满意足。但是,有一个问题,你是否想到,别人想吃的是否是蛋糕?
生活中,工作中,无论作为领导者,还是作为执行者,我们总会面临让别人做事的情况,或是许以重利,或是动之以情,有时候使出浑身解数,仍是无能为力。这时候看到别的团队齐心协力,看到别的人能够轻易让他人做事,你的内心是否依然波澜不兴?
我相信,你也想变成那样的人,那么就来看看我的拙见,谈一谈“如何驱动别人做事?”
想要让别人做事,当然要满足别人的需求。可能有的人会说,我请求别人帮忙,也没付出什么呀。这样的情况,你可以理解为对方想要的是对于你的情感需求,或是日后的价值需求。回到话题,我们要满足别人的需求,
第一步首先是要弄清别人真正的需求。
很多人我们实际上是不了解他的真正需求的,这一方面是因为中国传统文化的含蓄特质,另一方面是因为可能连他自己都不明白自己的真正需求,需要别人提醒才能发现。对于这种情况,我们有必要去了解对方的背景环境。环境,比如说家庭环境,对每个人都是有着影响的,通过环境确认,我们可以判断对方的需求所在或者自己掌握的需求信息是否合理。当然,有时候时间不允许我们细致地了解,那么,我们可以通过对方身边的人去了解,有时候身边的人会比自己更能认清自己,别人的评价是值得参考的,我们平时也可以用这种方法认识自己。除此之外,与对方适当的沟通也是必要的,可以利用之前从身边人获得的评价,即表面的痛点作为引子,刺激对方的情绪,引领对方对你放开防御,发现真正的痛点。如果在这之前,你们曾有过合作,就可以从之前的合作结果,进行复盘得出案主真正的需求。
当你挖掘出对方真正的需求之后,你要怎么做才能满足对方的要求?
你可以对交予对方的事进行赋值,让这个价值作为对对方要求的满足,比如对方想要获得领导权,就可以将这件事的领导权进行赋值,如果这件事你难以进行赋值,那么你还可以进行额外的交换,满足对方需求。对于有些难以直接表达的需求,可以私下里沟通,达成合作。如果现实情况真的没法满足对方的真正需求,那么不妨与对方合作更大的利益蛋糕,或者转移对方的需求点,或者在新的蛋糕里满足对方的需求。
以上更多针对的是个人间的合作,在工作中,我们面对更多的是团队间的协作,这种情况下作为领导者让别人做事,有更多需要注意的事情。
我们在工作中,会看到这样一类人,依靠个人魅力就能让别人做事。说实话,这样的人我很佩服,但是怎么样能够做到?所以,
第一个问题,如何发挥个人魅力带动别人?
我有想法但是不确定效果,在这里不妨提一下。我认为这类人首先得具备责任感和奉献精神,只有这两者足够强大的人,才能使得道德规则在整个团队得以通行。同样,你不能将市场规则混入进来,如果有必要,你可以将所谓的利益作为事后的个人感谢。最重要的一点,你不要寄希望于个人魅力,切忌滥用,道德规则往往依赖于个人的权威感,滥用个人魅力,本身就是对个人魅力的损害。
对于个人魅力存在一种误解,有的人一开口,他的建议就会被众人接纳,他的要求就有人去执行,这不一定是个人魅力。
第二个问题,怎么让每件事得到同意?
千万不要误以为是他的个人魅力多么出众,是他的理由多么有说服力,真正的关键在于事先的沟通。你可以在事前了解每个人的底线,让自己的方案照顾到大多数人的利益,同时抓住关键人物,让他们带动其余人,如果你愿意,也可以对少数利益受损的人进行补偿。所谓的提建议只是走个过场,真正的功夫在台下。让人做事,关键在台下的功夫有没有做到位。
当别人同意你的要求,别以为事情就完了,
你将面临第三个问题,如何形成互相带动的氛围?
互相带动,首先得让人人参与,合理的任务指派则是前提。不患寡而患不均,指派任务也要注意到公平问题,做好公平,才会有之后的内驱力。然后,团队中的每个人都要意识到,自己的行为关乎到集体的利益,别人的行动关乎到每个人的利益。陌生人之间不会互相带动,要带动,就需要驱动。大多数人还有一个最基本的需求,就是尊重需求,他们会希望自己的意见能够表达、能够被尊重,所以你需要建立一个交流反馈机制,即使是私聊,也比没有要好。最重要的一点,千万不要将市场规则和道德规则混同。可能有人不明白这个意思,简单的讲,不要既谈钱,又谈梦想和道义,两者混同,只会起到1+1<2的作用。对于道德规则,追求在于道义,你完全可以引领他们发现,你想要他们做的事不只是让他们承担起某种责任,还是一个让他们实现自己价值、得到锻炼的机会。这不是欺骗,而是对于这类人,事实确实如此。
关于互相带动,现在还流行一个机制,死党buddy制度,常见于学习组织,通过死党督促,让别人自发做事。那么
附加一个小问题,怎么落实死党buddy机制?
我的第一条建议,使用随机方式,指派buddy。自选的情况往往会面临一种情况,就是人缘差的没人选,这其实不符合死党机制的本意。而通过随机方式,会有一种命中注定的感觉,效果不亚于自我选择。第二条建议,奖惩机制不落实在本人,落实在对方。这个建议的意思是,如果某人未完成要求,那么他的死党就会受到惩罚,奖励也是如此。很显然,这要求两个人关系融洽。所以,执行这一条建议之前,还需要完成另一条建议,增加双方合作互动的机会,合作是提升亲密度和塑造融洽关系的好机会。但是关系融洽也往往引发另一个问题,监督时不方便严格执行,那么,第四个建议,透明化的监督机制,不同的死党组之间也有监督或竞争关系,所以,这也是死党机制常见于学习组织的关键。
想让别人做事,有时候只画蛋糕确实不够。我的一些思考也仅仅是经验教训,只有实践才能摸索出适用于你的管理方法,希望你能走出你的路。
我是乐友,一个用心经历生活、尝试无限可能的大学生,希望我的文章能够启发你。