组织行为学（Organizational Behavior,OB）是一种探讨个体，群体，以及结构对组织内部行为的影响，并且应用这些知识来改变组织的绩效。
一，管理者的职能和技能
1，管理者的职能
管理者技能分为计划，组织，领导和控制四个方面
1，计划（planning）：确定组织目标；制定达成目标的总体战略；将任务划分为不同的层级，以便对不同活动整合协调。
2，组织（organizing）：决定要完成什么样的任务；谁来承担这项任务；如何把任务进行分类；谁向谁汇报工作以及什么时候做出决策。
3，领导（leading）：激励下属，指导他人。选择最有效沟通渠道并解决成员之间的冲突。
4，控制（controlling）：对组织实际的绩效与预定的目标进行监控，比较，以及对可能的错误尽心纠正。
2，管理者的角色
管理者角色分为人际角色，信息传递者角色，决策角色
1，人际角色：
头面人物：象征性首脑，完成例行工作。
领导者：激励和指导下属。
联络人：建立与外部联系的社交网络，这一网络可以提供支持和信息。：
2，信息传递者角色：
监控者：获取各类信息，作为组织内外神经中枢。
传播者：将从外部或下属的信息传递给组织中的其他人。
发言人：发布组织的计划，政策，行动和结果。
3，决策角色
创业者：从组织和环境中寻找机会和能带来变革的方案。
混乱处理者：面对重大混乱采取行动
资源分配者：分配资源
谈判者：重要谈判中代表组织
3，管理者的技能
三种：技术技能，人际技能和概念技能
二，有效的管理活动
对于成功的管理者（根据在组织中的晋升速度来衡量）：社交用时最多，人力资源管理用时最少（激励，处罚，冲突管理，人员配置）。
有效的管理者（工作绩效的数量和质量）：沟通时间最多，社交时间最少。
三，基本的组织行为学模型
1，输入
个体水平：多元化，人格，价值观
群体水平：群体结构，群体角色，团队责任
组织水平：结构，文化
2，过程
个体水平：情绪心境，冬季，知觉，决策
群体水平：沟通，领导，权力与政治，冲突与谈判。
组织水平：人力资源管理，变革实践
3，输出
个体水平：态度与压力，任务绩效，公民行为，退缩行为
群体水平：群体凝聚力，群体功效
组织水平：生产率，生存
