1.确定双方共同解决同一件事,同一问题,不是陷入争吵。2.协同思维,容忍矛盾存在,运用第三方,而不是非黑即白。民主与独裁并重,选择最优。3.提前预测别人的行动并影响别人的行为。4.假设沟通失败怎么办?分析导致失败的原因,为什么?