「运营控」新书试读作业 | 01

很荣幸能够在第一时间读到船长的作品,通过幽默易懂的文字,也非常有助于我这种半路杀出的小白,整理知识框架,在这里再次说声感谢。

这两章主要提到的是以下几个关键要点

「自主成长」

「深入思考」

「发现规律」

「养成习惯」

「配合产品」

「了解本质」

整两章花费了我近五天的时间,慢慢品味,并且在深刻理解后,做了mindmap

mindmap for Ch.1&2

→ 关于深度思考,结合整章,我的想法是:


深度思考是作为优秀运营人的必备技能,应当从身边小事开始着手。

思考的逻辑是这样的:发现事情,提出质疑,寻找背后的规律,总结规律以及质疑。

当然了在整个思考过程中,及时留下灵感的迸发,以及记录下一些对目前体现产品价值有关联的点是最好的。

比如说:某运营人提出「晚上8-10点公众号曝光量最大」

那么我们提出的质疑是,为什么在早上大家刚醒来(7:00-9:00),或是午间休息(12:00-13:00)晚餐时间(17:00-19:00)最有利于曝光呢?

接着我们开始利用数据,以及需求分析寻找背后的规律。于是根据数据分析,《2015微信生活白皮书》我们发现了以下的规律:

《2015微信生活白皮书》

从柱状图的分析我们可以点到几个较清晰的时间点:

- 凌晨时间段:曝光量最低,尤其在凌晨4:00,因为大多数人都在睡觉

- 早高峰时间段:曝光量开始上升,小突破在早上8:00,上班路上开始浏览公众号

- 午间休息时间段:曝光量突增,特别是中午12:00,吃饭间隙浏览信息

- 晚高峰时间段:曝光量持续上升,并且在9-10点达到了峰值,准备进入休息状态,开始获取一整天的消息,并且为第二天的上班做准备。

根据数据分析的结果,规律变能清楚得出。这就够了吗?不,这一点也不深度。根据船长说的,想要形成高效竞争优势,就需要结合规律以及自身优势,来进行一个完美的总结。

因为在晚间曝光率最高,导致公众号扎堆在晚上进行推送,从一方面反而减少了曝光率。所以,如果是类似于情感生活方面的公众号,很适合在晚上进行推送。而如果是全球资讯,经济方面的新闻类公众号则适合在早上进行推送。

所以深度思考必须要学会,但是在应用的同时,我们还需要结合自身产品的差异化,以及定位人群,进行有方向性的思考。而不是盲目的去问为什么,反而忽略了产品的本质和特殊性。

→ 关于产品与运营,结合整章,我的想法是:


产品与运营,从来就是相爱相杀的一对小情侣,但是一个运营,应该更加深入去了解产品。而不是一上来就开始无脑定位人群,寻找自己的差异化。

我想每一个运营正式上岗之前,都应该去客服这个岗位熟悉1个月的时间,真真切切在前线了解用户的需求和期望,并且将这些简洁明了的反映给产品。相比起来,运营就好像是卖蛋糕的,而产品就是做蛋糕的。这块提拉米苏好不好吃,运营是第一个从吃客嘴里知道的,然后才反馈给产品。

好啦,第一次的总结就到这里,还有很多不成熟的想法,望见谅。

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