【I】让复盘有意义的前提条件是“目标和事实达成共识”,这样才可以进行下一步的“成败原因的探讨”以及“利弊得失”的分析。
目标和事实达成共识,就是讲清楚,在什么情况下,发生了什么事情,这件事情的结果和预设的目标有多大的出入?优点是什么,缺点又是什么?
此过程容易出现这样的情况:因队员不了解事情的真相而反复解释,导致会议冗长,而使了解真相的队员觉得无意义;队员之间无法展开踊跃的讨论和相互进一步的了解。
要想顺利完成以上内容,要避免的出现这样的问题。建议根据不同的情况用不同的复盘方式:1、如果整个事件过程中,队员变化较大,用“过程还原法”,具体的做法是,让熟悉情况的老同事将事情的过程复现一遍;这样既可以让大家思路更加明确,又可以让新队员跟进学习。
2、如果团队比较稳定,彼此之间比较了解,用“绩效导向法”,具体做法是直接让大家对照目标,评估结果的优劣。这样可以是复盘效果简单又高效。
【A1】针对昨天的公休假补贴发放过程中遇到的问题,进一步复盘:因我单位人员没有变化,而且大家彼此比较了解,所以不再叙述事件的过程。针对三个方面来评估一下优劣:
1、发生了什么事:有人没有休假,有人休了一部分假,有人全休了。现在因发放补助牵扯到了个人利益,不同的人有不同的立场。
2、在什么情况下,是怎样发生的:
A:因为单位曾经通知,12月底前没有休的假期全部作废。
所以有一部分人就休完了假期。
B:有人宁愿假期作废,也没有按照通知去休假。
C:有些人没有休假,但是请了好多天事假。(但是累计没有超过20天,因为有文件规定,事假超过20天,取消休假资格)
D:现在根据上级通知,给没有休假或者没有休完假期的同志发放补贴,所以休了的人开始心理不平衡。导致相互撕咬,以致工作无法正常进行。
3、和目标相比,哪些地方做的好,哪些未达预期?
A:给职工安排年休假,其实是一种福利。一般情况下,根据自己的需要,大家申请休假。这是正常的,个人不申请休假,也无妨。这是个人自由。
B:现在单位先通知大家,“如果在12月底之前未修的假期作废,导致一部分人休假带有一定的强迫性”;而现在“上级通知发放未休假补贴,让这这部分人因利益受损导致心理失衡”
C:对没休假的这部分人来说,已经放弃了一次自己的福利“休息”,现在面对这突然而至的福利“休假补贴”,正在沾沾自喜,却又被已休假这部分人的不满而,强迫取消。相当于是二次错失自己的福利。所以也是满腹委屈。
D:分析原因,主要是因单位的考勤制度不严格,事假没有写请假条,病假没有医院证明的人太多。有些人休假了,也没有写休假条,仅仅依靠打卡记录,无法解释清楚有些人究竟休的是什么假?
针对目前存在的问题,来年应该加强考勤管理。1、所有事假,先拿年休假计算,累计休完自己的年休假后,再按事假计算;
2、所有病假,以医院证明为依据。(因为根据不同的工龄,有不同的病假时限,超过相应时限,取消年休假资格)
3、严格考勤记录,对因个人喜好,偏向某人的,严格问责。比如:一次提醒后修改,二次提醒的同时给予警告,三次扣发目标奖等等。