尝鼎一脔 cháng dǐng yī luán
那个与他合作近十年的烫画供应商,每次出现产品质量问题时,他总是能说会道、软硬兼施。
先是说我们的员工有问题、责任心不强,要分享管理工厂的技能,然后可以免费上门培训我们生产中的“流程”。说工厂的管理,就是管理流程,老板只要管理人,其它的都不用做,每次电话结束后,我都感觉到是自己错了。
然而,客户屡屡投诉,求锤得锤,产品质量问题不容小觑,在铁证面前,他只好默认自己的质量差了。眼看我们交期急,他就以己度人,要么加价,要么叫我们“另找高明”。
我们害怕,害怕找不到质量更好的厂家,只好一而再,再而三地忍耐。我们委曲求全,庶竭驽钝,不敢尝鼎一脔。越是这样,他越是不当一回事,每次都加上一句“另找高明”,说多了,我们只能再寻供应商。
去年找到了一家叫“添彩”的烫画供应商,人家从不诿过于人,把质量做得杠杠的。此后,衣服上所有烫画问题迎刃冰解,瓜熟蒂落。
我们对于世事的体认,往往是见微知着、一叶知秋。这让我感触颇深,在不断地学习中因小见大,再接再厉!