有一位朋友，他已被无情的病痛折磨了二三十年了，在与病魔的长期抗争中，他翻阅了大量与其疾病相关的书籍和资料。所谓“久病成医”，每当有亲友去探望他，他都会与其谈及自己的病症，以及与病魔斗争的感慨，而且会重复几遍相似的内容。
后来，他转入一所全国著名的专科医院，又常把自己的“经验”和自学的“医学知识”讲给医生和护士听。当他觉得医生的诊断和他的想法不同时，便会一遍又一遍地向医生讲述他的病史以及自己对此的认识。他的亲友多次提醒他认真听从医生的嘱咐，积极配合治疗。虽然他接受了，但没多久就会“老生常谈”。
在平常与人沟通中，我们能否准确全面地了解对方谈话的意思以及言谈之中透露出来的心绪，从而使双方有很好的交流和互动，这非常重要，但往往不容易做到。
例如，当那位患者的亲友在观察他的言谈并感叹其执拗、啰嗦时，是否听到那喋喋不休的言谈背后所反映出的，是他对自己的疾病的焦虑不安，和希望尽快结束痛苦而漫长的治疗的真实心绪，从而能理解他并尽力帮助他缓解？
由于每个人的生活环境、人生经历、思维方式和关注对象不同，再加上我们内心情绪波动的干扰，我们在听对方说话时很容易出现偏差。
之所以出现这些问题，其主要原因在于：内心不认可对方的话会有益于自己；不尊重对方，挑剔对方的错误，在心中贬低对方；过于自负，自以为是等。如此种种，归根结底都是固执己见，也就是对自己和自己所有的认知固执地认为是对的。
由于这种固有的思想，我们在和人交流时难以放下自己的成见，用心去倾听对方。于是就一次一次错失改变自己的好机会，不断重复同样的错误，吃同样的苦头。同时也会发现，当我们越来越固执己见的时候，批评和提醒自己的人，包括朋友，却越来越少了。
抱着尊重对方、虚心学习的心去倾听，我们就会接收到对方所要传达的正面能量，进而理解对方，与其感同身受，从而更好地认识和修正自己。那时，我们的认识在不断地趋向纯正，心量在不断扩大，心情也会越来越好。
