死亡分很多种：1生物体征的消失（身体全部
停止工作运行）2脑死亡（身体正常运作，血液
流动，心脏跳动，身体其他重要器官组织也能
维持，但人已经没有意识，没有思想，没有七
情六欲）3哲学意义上的消亡（人能正常生存，
有主观能动性，但我们已经把他忘记）。而我
们这里说的死亡是指一家店或公司的消失。店
或公司一般都在三人以上，我们在这里暂且称
为集体，一个小集体为什么会解散消失？产品
，管理，经营，服务 营销，渠道等等都很重要
，所有要素都需要有标准，并且可量化，在改
革开放之前，中国的商家没有进入世界，所生
产的产品和服务都是低级的可用化的，即可用
差不多就行，回想过去我们生活的年代是什么
样的，一切都是国有资产，工厂公司商店，饭
店等等，那个时代的特征是什么？翘着二郎腿
，磕着小瓜子儿，产品都是供不应求，所以想
要好的服务更是奢侈，你能在别人都买不到东
西的时候自己能买到是一件多么让人羡慕的事
，在1985年我经常去别人家看电视，因为在那
个时候电视这种奢侈品是很贵的，有钱买是一
个条件，有指标是另一个条件，我家的第一台
电视是在1989年买的，托了好几个朋友买了一
个日本管的（因为外国的核心部件质量会很好
），事实证明，当时的日本货确实耐用。虽然
当时的服务算不上服务，但总会有人去打破这
个铁律，亚细亚就是第一个。
1989年5月亚细亚开业了，这一天被广泛的认
为是中国零售业改革的里程碑，因为在那个年
代亚细亚做到了微笑待客，来有迎言去有送语
，弯腰指路等一系列别家商场“做不到”的服
务。在那个年代的亚细亚有点像现在的海底捞
，只不过现在看来，当时的亚细亚所做的一切
有点与大时代格格不入，而现在海底捞的做法
才是王道，正道。亚细亚最后是输在了盲目扩
张，人员储备不够而导致的连锁反应上。反观
亚细亚的失败，它给我们的启示是：当钱不是
问题的时候，人容易走向一条过于自信的道路
，人们经常说，能用钱摆平的事都不叫事，他
们崇尚金钱至上，一切问题都可以用钱解决，
但事实证明，无论是在那个年代或是在这个年
代，钱真的不是万能的。在当时的年代来看，
有钱有资源有人脉只不过是可以做事的基础罢
了，人脑子里的东西和能力才是关键（也就是
说人是关键），曾经听过这么一个故事，在混
沌之初的人类是男女背靠背的共生体，他们有
四只脚、手，两个头，两副躯干，无论是速度
、眼界、智力、耐力都是地球的霸主，上帝看
见了这个物种觉得他们是无敌的，影响了其他
的生物繁衍和发展，于是从头上拔下一根头发
，把人类从后背一分为二，从此人类变得不同
，他们的眼光不同，思维不同，速度不同，分
工不同。当然这只是故事，一个神话故事，但
从现实的角度来说也恰恰反映了一些我们难以
解开的难题，这就是为什么男人跟女人不一样
，男人跟男人也不一样，小孩跟大人不一样，
大人跟老人也不一样。
在当代，钱也不是什么时候都能发挥他最大
的威力。两车刮擦了，可以用钱解决，有矛盾
把另一个人打伤了也行，但做生意不行，做生
意是一个系统问题。多少生意或公司的死亡都
是输在了人上。世界上第一台数码相机是柯达
在1975年由史蒂夫.萨森发明的，但是在传统胶
卷和数码相机的抉择中柯达选错了，好让我们
想一下，这个决定是胶卷和储存卡猜拳决定的
嘛？无独有偶，诺基亚也是智能手机最早的发
明者之一，也是由于高层管理的决策失误而导
致诺基亚没有赶上智能手机时代的浪潮，这种
事例举不胜举，很多人都说他们输给了时代，
被后浪拍死在了沙滩上，但归根结底还是人的
问题。
当然不可否认的是，还有很多不可抗力的因
素，这次新冠疫情就是，中国在时间的维度是
最短的，在经济方面损失是最小的，可还是拖
黄了很多很多的商家，大的小的都有，很难说
这些公司店铺是死在了天灾里，更多的是死在
了对未来的不可控，我想没有人可以预料到这
场突如其来的疫情，但从另一个角度说，一家
店铺或一家公司的现金流不足以支撑三个月到
半年的时间，这的确是一个很严重的问题。那
么。为什么这些小店的商家不能够挺过三个月
呢？其实他们并非真的不能挺过三个月，而是
挺不过疫情过后的重新洗牌，要知道这次疫情
线下所受到的冲击要比线上的严重的多，再有
就是因为疫情很多人不让出门不敢出门，所以
只能把消费转移到线上，这更加剧了线下店面
的关门潮，我很难想象我母亲今年66了，竟然
也学会网上购物了，人的潜能还是不可估量的
。说了很多大企业的死亡，我们再来说说小店
铺的死亡，无论你是做吃的、卖货的、还是其
他的服务行业，很多时候在日后提及为什么买
卖会干不下去的时候人们通常会说：生意不好
做啊，经营不善，租的房到期、要出国、老婆
生孩子等等原因，有一些原因是客观事实，但
更多的原因可能是不能言说的。那么下面就让
我们来看看真正的原因是什么。
原因1，人员的改变。所谓人员的改变是指人
员的变动，举例说明：一家小吃店开在居民楼
比较密集的地方，一直都能做到收支平衡，店
里小两口加一个服务员或是自己家的亲戚，突
然有一天小两口的亲人受伤入院了，那么因为
要照顾亲人，很可能这个小店的生意会逐渐的
走下坡路，直至要把店盘出去，当然上面的说
法有点不近人情，那么就考虑一个比较好的情
况，小两口中的一方突然有了一个机会要去外
地跟着他大舅他二舅都是他舅做生意或是帮忙
，待遇丰厚，而媳妇也要把孩子送到他奶家跟
着他一起去外地，这些都是人的变动。
原因2：市场的变动。小李看好一个店面，开
小吃正合理，恰巧周围有两片待建的小区，可
想而知，这是一块难得的红利，工地的工人足
可以让周边几家小吃店在两到三年里小赚一笔
，然后如果顺理成章的话，陆续入住的小区居
民可以接替工地工人成为小吃店新的客源，但
如果因为不可控的因素，开发商资金链断裂或
是小区的入住率达不到一定的规模，那这些小
吃店也是能关张了。
再说2020年的新冠疫情，口罩是当时的“软
黄金”，防护口罩里核心的材料是熔喷布，由
于供求关系的紧张，市场上熔喷布的价钱由平
时的两万块钱一吨涨到四十五万一吨，最高甚
至炒到一百多万一吨，当时的口罩机简直就是
印钞机，真是机器一响黄金万两，随着市场的
饱和，口罩的价格也是水落船低，所以说口罩
市场的回归均值并不是人的因素而是市场的因
素。
原因3:不可抗力。除了以上两点，这第三点
虽说概率不大但也真实存在，一旦发生也是瞬
间就毁掉一切了，比如地震、海啸、龙卷风等
等，在中国很少有人会为实体的物质买保险，
倒是在日本为房屋、公司、厂房买保险的很多
，因为日本属于大陆板块的地震带，每年大大
小小的地震有几千次之多，能赶上大地震大海
啸的几率也很大，所以日本人生活在这种环境
下必须着眼未来。
说了这么多，大多数的小生意小买卖都跟前
两者有关，也许小生意的失败对大多数人而言
不是一件好事，但经验的积累对于每一个人都
是需要的，可恰恰是这个很重要的经验积累是
绝大多数人不擅长的，因为人的本性就有这个
习惯或者是基因，他们习惯把一件事的成功归
结为自己的英明决策、眼光长远独到、拥有超
强的执行力，把失败的原因归咎于他人、市场
、环境和政府。这是人的本性，东北人做生意
在这方面尤其突出。在很多人眼里做生意都和
命运联系在一起，什么命里注定终须有，什么
命有八尺难求一仗等等。我不能说这不科学，
但确实和科学的决策和了解市场规律等客观事
实不沾边。我的一个朋友开了一个馄饨店，生
意不好每天只卖十几碗，要我帮忙支招，我给
他出了很多主意，半个月后我给他打电话回访
，结果在我预料之中，生意没有起色，因为办
法他一个都没用，我问他为什么不用，他觉得
太麻烦，后来我又过去了一次，聊天中他说：
做这样的小本买卖应该没那么复杂吧，我开店
卖馄饨，你饿了想吃就来，吃完给钱走人就可
以了。试想一下，曾几何时你有没有也这么想
过，做小本买卖不用套路吗？不需要了解市场
吗？不需要服务到位吗？不需要与时俱进吗？
你们猜这样做生意的人是死在谁的手里？
生意有大有小，利润有厚有薄，它们各不相
同，但一个生意或者说小店的关门没落确实不
尽相同的，买卖一大部分死在自己手里，一小
部分死在别人手里。曾经的酒香不怕巷子深，
曾经的好饭不怕晚，曾经的理所当然，这些曾
经，借用鲁迅先生的一句话就是：从来如此便
是对的嘛？
