今天上午学了第一课,同理心,这是我一直欠缺的,今天早上还在和小芳姐说,自己不会维护客户,很期待学习培训如何维护顾客,自己情商太低。上午就学习了5分钟的商学院课程。我的理解同理心的反义词是自我,感觉自己比较自我,没有站在对方的角度去考虑问题,解决问题。比如说在跟顾客沟通的时候,只想着要到定金,达到自己的目标,没想过对方的需求,对方的顾虑,太急于求成反而让事情更糟,就这样自己也聊的乱七八糟,定金也出的少。找到原因可以在日常生活中和同事朋友的相处中慢慢训练自己的同理心,培养情商,总会有进步,没有完美的人,但是能认识自己的不足,改正,就已经在进步,在向优秀的自己迈进了一步。
今天还是感觉有点累,两眼无神,只想睡觉,所以就到这吧,只想洗洗睡了…