事件起源
我爸让我给他买个笔记本, 这个对于一个从小看电脑爱好者长大的IT从业人员来说, 怎么可能有问题呢?
打开天猫搜索了一把,打开京东又搜索了一把,然后就开始纠结了,3000多的预算到底应该买什么机器呢?那么就先定品牌吧, 先定ThinkPad和Dell。接着开始了解对于这个品牌的各种评论。后来又跟这个行业的相关从业人员进行了一些交流,然后他又给了一些他我的建议。
最后我到现在还没有决定买什么电脑!!!
最后我到现在还没有决定买什么电脑!!!
最后我到现在还没有决定买什么电脑!!!
重要的事情说三遍! 这么简单的一个标类商品在互联网如此发达的今天,为什么还这么困难呢?
互联网,信息太多,决策更难
互联网时代,让信息更加透明,所有人都可以知道更多的信息。但是另一方面,由于信息的输入者的身份不明确,你就少了能够信任的判断依据。但是在中国的电商市场上,存在着不少漏洞,刷单的现象。由于每个人发布信息的能力,就会有大量恶意评价或者竞争对手互黑的情况。另外,在电商网站上看到的对产品的评价,可能只是普通消费者,纯粹的自己主观的使用情况, 并不能代表真实客观的情况。而在知乎或者百度上面,那些被人大量推荐的文章,也是相对的更加可信,但这仅仅是可能,因为在网络上,一切都是那么真假难辨,你不知道网络背后到底是一个真实的用户,还是竞争对手的互黑。
电商还是没有完美的导购方案
在互联网和电商已经极其繁荣和成熟的今天,我觉得就算是笔记本这样的标类产品还是没有做好导购。因为目前所有的导购是基于特定类目的特定参数,比如cpu是什么型号,内存是多少。对于这些信息, 计算机专业的人自然是轻车熟路。但是对于普通的消费者来说, 很可能就是一头雾水, 然后就找来念计算机的亲戚说,
“小明, 听说你是读计算机的,帮我配一台电脑吧。”
同时, 现在各种牛逼的个性化算法,推荐,其实更多都是基于用户的过往行为进行聚类分析,并没法很好的解决真正基于用户诉求的个性化推荐,这时候人的导购,熟人的推荐,没有被收买的达人推荐则要靠谱的多,这也是反映内容+电商时代的到来。网红经济的崛起,也是很好的体现, 网红,其实也算是他的草根粉丝们心中的达人。所以网红买什么, 会让他的粉丝们疯狂去买一样的东西,反复这样粉丝和网红就是一样了。
场景导购的缺失,用户有巨大的选购成本。这也是为什么线下宜家可以那么火爆的原因,宜家他的一套套样板房,就是用户的一个个生活中从客厅到厨房的场景,一方面用户更容易的知道我们家是否需要满足这个场景,需要就买,这个具有代入感的场景导购无疑高效的多,而不是让用户去想,我要买地毯,台灯,桌子椅子,然后在自己脑海中YY出一套出来。
笔记本可能成为夕阳行业
PC时代已经结束了,之前可能很多家庭都会有一台PC,现在也是越来越少了。同时移动互联网时代的到来,现在人们更多的是使用手机或者PAD完成下班之后的娱乐,越来越少看到人们下班后还拿着笔记本在家娱乐。无论是ThinkPad还是Dell,他们的目标群体慢慢的都转向了企业用户市场,对于消费者市场的关注度越来越少, 这其实也是一个行业慢慢衰老的一个标志。而在商用市场,他们则面临是MacBook 的强有力的竞争和挑战。而对于消费者市场, 暂时没有一个能够在横扫消费者市场的品牌和型号, 不知道小米笔记本有没有能力挑起高性比的重担,让用户再次发烧。但是可以肯定的是,继PC之后, 笔记本将成为下一个夕阳行业。
结语
1 零售是消费者下单之前最重要的临门一脚,如何提高转化很重要,使用真正满足消费者需求的场景化导购是提高转化率非常关键的因素。
2 信息爆炸的时代,需要有一颗智慧的眼睛去发现世界的真假
3 网购完全取代线下购物,任重道远
亲爱的读者, 如果是你 你有什么品牌或者型号推荐呢?
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