3月前,写了两篇文章,来纪录我们探索的企业运营之道。
如今,在逐步落地过程中,尤其是流程IT建设的路径,越发清晰。
暂时略过战略解码、年度预算及关键任务的过程。我们来探讨流程IT建设的几个关键过程。
一、观活动全貌
流程IT建设的首要任务是梳理流程的活动组,并拆分成活动;可先以职能体系如供应链、销售、制造等开展梳理,梳理的过程中,要考虑到各职能体系的管理边界;
这个边界可以从流程的一级活动组来界定,例如供应链体系的【资源规划→供方引入→成本管控→采购执行→供方绩效】;又如制造体系的【客需转单→制单选配→生产执行→入库发货】等。
在一级活动组的基础上,进行活动的逐层打开,其实活动拆分到什么级别,是个很专业的话题,与企业的管理精细化和成熟度相关;
我们一般认为,如果该活动仍由多岗位完成,则继续拆分(往往跨系统不是继续拆分活动的标准),直到拆解为一活动一岗位为止。
以采购执行活动组为例,先拆分成【采购下单、到货报检、零件检验、物资入库、入账付款】5个活动组;
再将采购下单活动组,拆分成【计划导入、需求确认、需求转单、供方确认、供方发货】4个活动。
需要说明的是,在梳理活动的过程中,应进行活动的增、删、改、并的评估;
例如梳理供应链体系活动时,发现资源规划弱,那么则需要对这块工作进行强化,也就会增加相应的活动(组);
同时,有些活动不增值的,也可考虑删除或合并等。
二、活动串连接
在第一步活动的基础上,进行活动的串连接。这里有个非常重要的理念,就是要把流程分成职能型流程和端到端流程;
我们初步先在职能体系范围内,先梳理职能型流程清单,例如供方引入流程、物料招标流程、供方绩效评估流程等;
然后以职能型流程为基准,进行下阶活动的串连接;在串连接的过程中,同步会校验活动是否完整或者多余等。
职能型流程基本上以职能体系为边界,当然这些流程中的活动往往是跨岗位的,而这些岗位也可能是来自不同的部门,职能型流程以完成阶段性目标为导向,不应等同于部门级流程。
职能型流程的梳理,相当于形成了流程池,以被端到端流程引用(待续)