《设计心理学》笔记

感觉从书中获得的信息有限,重点理解的不全。

让产品操作更容易的七个原则

1. 应用存储外部世界和头脑中的知识

有些知识在大脑之外,非常有启发性。

需要保证找到合适的脑外知识,让用户有正确的联想。

反例:冰箱控制温度有2个按钮,人们自然会想到,上面的控制冷藏温度,下面的控制冷冻温度。实际上设计师的设计模式是一个是温度调节按钮,一个是选择冷藏还是冷冻的按钮。

正例:汽车的座位调节按钮是按实际座位形状展示调节的,往后移动按钮,靠背就向后;往上移动,底座就向上移。就算从来没调过车座,人们也基本不会出错。

2. 简化任务的结构

如果操作比较复杂,需要一些简化的手段。

a. 利用心理辅助手段:即文字或图像的提示。

b. 加强反馈机制,增强控制能力。

随时对用户操作的结果做出反馈,对系统运行的状态(是运行中,还是已经运行完成)进行反馈说明。

帮用户减少操作步骤,但是还要保留用户的控制权。例如糖护士的今日打卡,用户不知道如何出来的这些打卡,也不知道如何改变。得到的每日学习,随时听,对每天的内容也没法完全控制,不明所以。

c. 善用自动化,同时也可以用户手动控制。即提供推荐模式,同时可以用户DIY。

d. 改变操作性质。例如:避免系鞋带的麻烦,直接用粘的鞋带;避免看表针麻烦,直接生产出电子表。

3. 注重可视性,消除执行阶段和评估阶段的鸿沟

要把操作意图简单直接的可视化呈现出来,复杂操作要有明确的指示。

反例:CD机遥控器,一头有一个小突出,误以为是这头对着CD机,结果反映不灵敏,后台发现这是用来挂绳子的。

4. 建立正确的匹配关系

1. 操作意图的呈现要与用户实际的操作行为相匹配。

2. 用户的操作行为要与期望的系统结果相匹配。

5. 利用自然和人为的限制性因素

简单来说:一次只给一个操作入口。

6. 考虑可能出现的人为差错

利用强迫性,让用户只能按照设计思路做。例如防止车钥匙落在车里,只能通过车钥匙才能锁车。

7. 最后选择,采用标准化

遵守大众的认知,不要违反用户固有的习惯。例如设计反走的钟。

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