Day336河马听书:《第一印象心理学》

关于作者

本书由三位美国作家——安·德玛瑞思、瓦莱丽·怀特以及莱斯莉·奥尔德曼联合创作完成。安·德玛瑞斯与瓦莱丽·怀特是第一印象公司的创始人。这是一家独一无二的咨询公司,它致力于帮助客户了解在初次约会与社交场合中的自我表现,为《财富》100强公司的经理提供交流与领导技能的培训。

关于本书

《第一印象心理学》的英文版出版于2004 年,中文版于2017年5月出版。这部作品被称为实用心理学读本,其中没有晦涩难懂的心理学概念和理论,更多的是真实案例的呈现和分析。作者用简单幽默的语言,对第一印象的心理特征进行分析解读,让读者可以将理论和实际相结合,既了解了心理学知识,又不觉得乏味枯燥。

核心内容

本书主要讲述了三部分内容:一、第一印象的形成过程;二、如何通过言行举止给对方留下好的第一印象;三、当留给别人的第一印象不够理想时,应该如何挽回。

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一、第一印象的定义及其形成过程

什么是第一印象?简单说,就是给人的第一感觉。作者把第一感觉的形成过程比作一个过滤器的工作过程:当我们第一次见面时,通常会根据对方的语言、行为以及对我们的反应来进行一个初步判断,形成第一印象。尽管我们的最初判断不一定准确,但是会带来强大的心理暗示,一般都会导向这两种结果:当我们的最初判断与对方之后的行为基本相符的时候,我们会更加肯定第一印象,就像我们常说的“我从一开始就知道他是这样的人”;而另一种导向,则是对方之后的行为与我们的第一判断不那么一致,通常我们会更加相信自己的第一判断,而忽视对方后来做出的那些不相符的行为。

二、如何给人留下好的第一印象?

作者告诉了我们一个秘诀,那就是关注对方的感受。这里所说的“对方的感受”,不仅仅是对方对于我们的感觉,更多的是对方在这次社交过程中的自我感觉是否良好。当他感到自我满足并觉得开心,那么,我们留给对方的第一印象就不会太差。

如何让对方有好的自我感觉,进而对我们有一个好印象呢?就是给对方社交好处。社交好处主要分为四种,分别为欣赏、共同点、鼓舞和启发。欣赏和共同点,就是指可以适时地夸赞对方,并努力在聊天过程中找到两个人都感兴趣的话题;鼓舞的意思并不是我们一般所理解的鼓励人进步,而是在交流的过程当中,将自己的状态和情绪表现得很投入,让对方能够感受到你对于他所说的话题是感兴趣的,进而受到鼓舞;而启发在这里指的是,你能够在聊天的过程当中给到对方他曾经没有过的想法,让他能够通过这次的社交有所收获,从而对他的工作、生活等方面有所帮助。

三、如何在实际交往中运用社交好处?

1. 身体语言

在和别人第一次沟通的时候,可以通过细微的身体语言来表示我们的态度。在身体语言中,面部的表情是最直观的。首先,在交流的过程当中,我们的眼神要时刻关注对方。眼神中所传达的信息,能够让对方了解到你对他是尊重的,还是不屑的,是信任的,还是疑惑的。除了眼神的交流之外,作者强调的是保持微笑。微笑能够给人一种亲切感,也容易获取对方的信任,给人留下好的印象。比起面部表情,肢体动作就显得不那么直观,它不用你刻意地去表达,更多的是一种自然流露,这种自然的状态往往能够衬托出你的细心和用心。

2. 谈话语言

在谈话语言当中,书中主要讲了谈话顺序的设置以及如何提问两方面内容。在第一次见面聊天时,可以使用“人物+环境+自我介绍”的模式,当你运用这个模式进行开场时,很容易给予对方“共同点”这个社交好处。在我们的日常生活中,经常会出现刚开始聊得很好,过不多久就把天聊死的情况,这个时候就需要讲究聊天的艺术了,也就是我们刚才提到的“如何提问”。值得注意的是,如果我们抛出的问题是封闭式的,就很容易出现尴尬的情况,应尽量选择开放式的问题。

3. 反应回馈

首先,我们需要给予对方动作上的肯定,这和我们刚刚讲的身体语言是相通的。其次,当对方提出的问题是我们知道并且感兴趣的,简单有条理地回答就是最好的,切记不要长篇大论,把对方晾在那里。最后,如果对方提出的问题是我们从前没有接触过的,这个时候可以礼貌地表示自己不太了解但很感兴趣,可以让对方多讲一讲。

四、如果第一印象不好,应该怎样弥补?

1. 直接承认错误,表达自己的歉意

这种方法适用于急于扭转糟糕的第一印象时。直接告诉对方你很抱歉,由于自己的无心之过导致了第一次见面的不愉快,并表示自己日后会多加注意——这么做并不丢脸,不仅可以让对方感觉到你的诚意,还会使对方重新纠正对你的第一印象,并对你之后的表现有所期待。

2. 将错就错,让时间来说话

当我们没有留下好的第一印象时,与其焦虑不安,倒不如努力做好自己,慢慢在以后的日子里改变别人对自己的第一印象,博得更长久的信任和喜欢。

金句

1. 人们会通过感受他人形象、动作、语言等重要信息带来的感觉,做出一个最初的判断,这就是第一印象。尽管这个判断可能不够客观,却很重要。

2. 当我们能够给予对方尽可能多的社交好处时,就更容易给对方留下好的第一印象。道理很简单,因为任何一个人都希望得到别人的认可,感受到自己是有价值的。

3. 交谈时,眼神的交流是非常重要的,它能够显示出你对对方的尊重,以及你对谈话内容的态度。

4. 第一次见面时,有两类话题尽量不要提及:一是宗教信仰,二是关于自己的繁琐小事。前者过于严肃,容易触及原则,后者容易让人感觉无聊。

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